Customer Care Advisor - Multiclient Night - NL FR

Jij kiest de kant van de klant!

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

type job
Service clientèle- Général
ritme
En équipes, Weekend et Nuit
bedrijf
WEngage
werkplek
Bureau et Domicile
taal
Anglais, Néerlandais et Français
sector
Consommateur

Le poste

Voor verschillende klanten ben jij hun held!

Voor verschillende klanten ben jij hun held! ..

Je gaat aan de slag voor verschillende klanten, zowel residentieel als professioneel. Jouw oproepen gaan over verloren huisdieren of verloren bagage tot truckers die in panne staan langs een Europese weg en bijstand nodig hebben. Je merkt het, afwisseling en uitdaging gaan in deze job hand in hand!

..

Qu'est-ce que tu fais ?

Klanten die jou bellen helpen in zowel Frans als Nederlands, gesproken en geschreven. Soms is kennis van Engels of Duits ook handig.

Je werkt van maandag tot zondag tussen 22 uur en 7 uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Leuven, Diegem of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

Dans quoi excellerez-vous ?

Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in Nederlands, Frans, soms ook in Engels en Duits.

Empathisch zijn, omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

Que recevez-vous en retour ?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met een nachtpremie, een taalpremie en na 3 maanden maaltijdcheques. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract van bepaalde duur.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

 

 

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.

Postulez maintenant

Makkelijk bereikbaar?

Diegem

Woluwelaan 158, 1831 Diegem
background shape