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Vous prenez le parti du client !

Vous prenez le parti du client !

Le client devient le vôtre, car vous êtes prêt(e) à fournir de l'aide par le biais de divers canaux.

Les clients vous contactent par téléphone, écrit, SMS, e-mail et chat lorsqu'ils ont besoin d'assistance.

Par moments, vous n'hésitez pas à prendre l'initiative de passer des appels de suivi, veillant ainsi à la satisfaction complète du client.

Vous accomplissez cette tâche à l'aide d'outils pratiques et de méthodes soigneusement élaborées pour vous.

type job
Service clientèle- Général
ritme
Jour
bedrijf
WEngage
werkplek
Bureau et Domicile
taal
Néerlandais et Français
sector
Consommateur

Le poste

A propos de cette offre d'emploi

Vivez de manière durable avec HomeServe !

HomeServe garantit des améliorations durables dans votre maison en agissant en tant que point de contact unique, garantissant confort, tranquillité d'esprit et économies sur vos factures d'eau et d'énergie.

Qu'est-ce que tu fais ?

Aider les clients et fournir des informations personnalisées en français et en néerlandais.

Les heures de travail sont du lundi au vendredi entre 8 heures et 19 heures.

Les horaires sont communiqués au moins 3 semaines à l'avance.

Le lieu de travail est à Berchem ou depuis votre domicile une fois que vous pouvez travailler de manière autonome.

Dans quoi excellerez-vous ?

Excellentes compétences en écoute active, démontrant une forte orientation client.

Capacité à communiquer efficacement en néerlandais et en français, à l'oral comme à l'écrit.

Compétences commerciales, aptitude au calcul, résistance au stress et capacité à travailler en équipe.

Aptitude à apprendre rapidement, capacité à suivre des procédures et aptitude au multitâche.

Disposition à obtenir des attestations FSMA.

Maîtrise des outils informatiques.

Que recevez-vous en retour ?

Nous attendons beaucoup de vos talents. Heureusement, vous recevez également beaucoup en retour : il ne s'agit pas simplement d'un emploi, mais d'un travail passionnant au sein d'une équipe grande mais unie et collégiale.

La chance d'apprendre et de croître chaque jour dans votre rôle grâce à un coaching continu, des retours d'information et des formations. Vous pouvez également profiter d'une vaste gamme de modules d'apprentissage en ligne pour vous aider dans votre développement personnel et professionnel.

Vous commencerez par un contrat intérimaire et un salaire conforme au marché, complété par des chèques-repas après 3 mois. Ensuite, en cas de bonnes performances, un contrat WEngage à durée indéterminée suivra.

Si vous excellez dans votre travail, des opportunités d'avancement vers d'autres postes et/ou projets sont envisageables.

La date de début est prévue pour le 19/02/24.


Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.

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