ContactExpert - Customer Service Advisor - Mazda FR NL EN

Jij kiest de kant van de klant!

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

type job
Service clientèle- Général
ritme
Jour
bedrijf
WEngage
werkplek
Bureau et Domicile
taal
Néerlandais
sector
Mobilité

Le poste

A propos de cette offre d'emploi

Mazda richt zich op een uitzonderlijke klantervaring, waarbij elke interactie uniek, memorabel en in lijn is met onze premiumstrategie. We communiceren via tal van inkomende en uitgaande kanalen, met grondige gespecialiseerde kennis en verantwoordelijkheidsgevoel.

Qu'est-ce que tu fais ?

Als Contact Expert Ambassadeur ondersteun je het team van Mazda en zorg je voor een uitstekende klantervaring. Je communiceert via verschillende kanalen en neemt weloverwogen beslissingen die aansluiten bij de behoeften van de klant. Alle interacties behandel je tijdig en met empathie.

Daarnaast beheer je klantgegevens via onze systemen, waaronder het CRM-platform voor klachtenbeheer. Door proactief problemen op te lossen, verminder je de stilstandtijd en de inspanning van de klant. Je waakt over het nakomen van beloften en de naleving van dienstverleningsovereenkomsten.

Om ervoor te zorgen dat Mazda voldoet aan de privacywetgeving, ga je zorgvuldig om met klantgegevens. Je houdt databases nauwkeurig bij en zorgt ervoor dat de regelgeving met betrekking tot datalekken en juridische escalaties wordt nageleefd.

Werkuren: Maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 17u. Uurroosters worden minstens drie weken op voorhand gecommuniceerd.

Je werkt op het kantoor van onze klant in Willebroek.

Dans quoi excellerez-vous ?

Uitstekende beheersing van de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Basiskennis van Nederlands en Engels is vereist voor interne communicatie.

Aantoonbare ervaring in een contactcenter, met name in schriftelijke communicatie.

Zelfstandig, leergierig en geïnteresseerd in automatisering en digitalisering.

Autonoom, gedisciplineerd en stressbestendig.

Klantgericht met een professionele en commerciële houding.

Resultaatgericht en vasthoudend.

Nauwkeurig en gestructureerd.

Snel in staat om nieuwe informatietools te leren.

 

Que recevez-vous en retour ?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een Wengage contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na 3 maanden.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten.

 

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.

Postulez maintenant

  • Belgique (België)+32
  • Pays-Bas (Nederland)+31
  • France+33
  • Afghanistan (‫افغانستان‬‎)+93
  • Afrique du Sud (South Africa)+27
  • Åland Islands+358
  • Albanie (Shqipëri)+355
  • Algérie (‫الجزائر‬‎)+213
  • Allemagne (Deutschland)+49
  • Andorre (Andorra)+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1
  • Antigua-et-Barbuda (Antigua and Barbuda)+1
  • Arabie saoudite (‫المملكة العربية السعودية‬‎)+966
  • Argentine (Argentina)+54
  • Arménie (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Ascension Island+247
  • Australie (Australia)+61
  • Autorité palestinienne (‫فلسطين‬‎)+970
  • Autriche (Österreich)+43
  • Azerbaïdjan (Azərbaycan)+994
  • Bahamas+1
  • Bahreïn (‫البحرين‬‎)+973
  • Bangladesh (বাংলাদেশ)+880
  • Barbade (Barbados)+1
  • Belgique (België)+32
  • Belize+501
  • Bénin+229
  • Bermudes (Bermuda)+1
  • Bhoutan (འབྲུག)+975
  • Biélorussie (Беларусь)+375
  • Birmanie (မြန်မာ)+95
  • Bolivie (Bolivia)+591
  • Bonaire, Saint-Eustache et Saba (Caribbean Netherlands)+599
  • Bosnie-Herzégovine (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brésil (Brasil)+55
  • Brunei+673
  • Bulgarie (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Cambodge (កម្ពុជា)+855
  • Cameroun+237
  • Canada+1
  • Cap-Vert (Kabu Verdi)+238
  • Chili (Chile)+56
  • Chine (中国)+86
  • Christmas Island+61
  • Chypre (Κύπρος)+357
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombie (Colombia)+57
  • Comores (‫جزر القمر‬‎)+269
  • Corée du Nord (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Corée du Sud (대한민국)+82
  • Costa Rica+506
  • Côte d’Ivoire+225
  • Croatie (Hrvatska)+385
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Danemark (Danmark)+45
  • Djibouti+253
  • Dominique (Dominica)+1
  • Égypte (‫مصر‬‎)+20
  • Émirats arabes unis (‫الإمارات العربية المتحدة‬‎)+971
  • Équateur (Ecuador)+593
  • Érythrée (Eritrea)+291
  • Espagne (España)+34
  • Estonie (Eesti)+372
  • État de la Cité du Vatican (Città del Vaticano)+39
  • États-Unis (United States)+1
  • Éthiopie (Ethiopia)+251
  • Fidji (Fiji)+679
  • Finlande (Suomi)+358
  • France+33
  • Gabon+241
  • Gambie (Gambia)+220
  • Géorgie (საქართველო)+995
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Grèce (Ελλάδα)+30
  • Grenade (Grenada)+1
  • Groenland (Kalaallit Nunaat)+299
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinée+224
  • Guinée équatoriale (Guinea Ecuatorial)+240
  • Guinée-Bissau (República da Guiné-Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Guyane (Guyane française)+594
  • Haïti (Haiti)+509
  • Honduras+504
  • Hong Kong (香港)+852
  • Hongrie (Magyarország)+36
  • Île Norfolk (Norfolk Island)+672
  • Îles Caïmans (Cay Islands)+1
  • Îles Cook (Cook Islands)+682
  • Îles Féroé (Føroyar)+298
  • Îles Malouines (Islas Malvinas)+500
  • Îles Mariannes du Nord (Northern Mariana Islands)+1
  • Îles Turques-et-Caïques (Turks and Caicos Islands)+1
  • Îles Vierges britanniques (British Virgin Islands)+1
  • Îles Vierges des États-Unis (U.S. Virgin Islands)+1
  • Inde (भारत)+91
  • Indonésie (Indonesia)+62
  • Irak (‫العراق‬‎)+964
  • Iran (‫ایران‬‎)+98
  • Irlande (Ireland)+353
  • Islande (Ísland)+354
  • Isle of Man+44
  • Israël (‫ישראל‬‎)+972
  • Italie (Italia)+39
  • Jamaïque (Jamaica)+1
  • Japon (日本)+81
  • Jersey+44
  • Jordanie (‫الأردن‬‎)+962
  • Kazakhstan (Казахстан)+7
  • Kenya+254
  • Kirghizistan (Кыргызстан)+996
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Koweït (‫الكويت‬‎)+965
  • La Réunion+262
  • Laos (ລາວ)+856
  • Lesotho+266
  • Lettonie (Latvija)+371
  • Liban (‫لبنان‬‎)+961
  • Liberia+231
  • Libye (‫ليبيا‬‎)+218
  • Liechtenstein+423
  • Lituanie (Lietuva)+370
  • Luxembourg+352
  • Macao (澳門)+853
  • Macédoine (Македонија)+389
  • Madagascar (Madagasikara)+261
  • Malaisie (Malaysia)+60
  • Malawi+265
  • Maldives+960
  • Mali+223
  • Malte (Malta)+356
  • Maroc (‫المغرب‬‎)+212
  • Marshall (Marshall Islands)+692
  • Martinique+596
  • Maurice (Moris)+230
  • Mauritanie (‫موريتانيا‬‎)+222
  • Mayotte+262
  • Mexique (México)+52
  • Micronésie (Micronesia)+691
  • Moldavie (Republica Moldova)+373
  • Monaco+377
  • Mongolie (Монгол)+976
  • Monténégro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1
  • Mozambique (Moçambique)+258
  • Namibie (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Népal (नेपाल)+977
  • Nicaragua+505
  • Niger (Nijar)+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Norvège (Norge)+47
  • Nouvelle-Calédonie+687
  • Nouvelle-Zélande (New Zealand)+64
  • Oman (‫عُمان‬‎)+968
  • Ouganda (Uganda)+256
  • Ouzbékistan (Oʻzbekiston)+998
  • Pakistan (‫پاکستان‬‎)+92
  • Palaos (Palau)+680
  • Panama (Panamá)+507
  • Papouasie-Nouvelle-Guinée (Papua New Guinea)+675
  • Paraguay+595
  • Pays-Bas (Nederland)+31
  • Pérou (Perú)+51
  • Philippines+63
  • Pologne (Polska)+48
  • Polynésie française+689
  • Porto Rico (Puerto Rico)+1
  • Portugal+351
  • Qatar (‫قطر‬‎)+974
  • République centrafricaine+236
  • République démocratique du Congo (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • République dominicaine (República Dominicana)+1
  • République du Congo / (Congo) (Congo-Brazzaville)+242
  • République tchèque (Česká republika)+420
  • Roumanie (România)+40
  • Royaume-Uni (United Kingdom)+44
  • Russie (Россия)+7
  • Rwanda+250
  • Saint-Barthélemy+590
  • Saint-Christophe-et-Niévès (Saint Kitts and Nevis)+1
  • Saint-Marin (San Marino)+378
  • Saint-Martin (Antilles françaises) (partie française))+590
  • Saint-Martin (Sint Maarten)+1
  • Saint-Pierre-et-Miquelon+508
  • Saint-Vincent-et-les-Grenadines (Saint Vincent and the Grenadines)+1
  • Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha (Saint Helena)+290
  • Sainte-Lucie (Saint Lucia)+1
  • Salomon (Solomon Islands)+677
  • Salvador (El Salvador)+503
  • Samoa+685
  • Samoa américaines (American Samoa)+1
  • Sao Tomé-et-Principe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Sénégal+221
  • Serbie (Србија)+381
  • Seychelles+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapour (Singapore)+65
  • Slovaquie (Slovensko)+421
  • Slovénie (Slovenija)+386
  • Somalie (Soomaaliya)+252
  • Soudan (‫السودان‬‎)+249
  • Soudan du Sud (‫جنوب السودان‬‎)+211
  • Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)+94
  • Suède (Sverige)+46
  • Suisse (Schweiz)+41
  • Suriname+597
  • Svalbard and Jan Mayen+47
  • Swaziland+268
  • Syrie (‫سوريا‬‎)+963
  • Tadjikistan (Tajikistan)+992
  • Taïwan / (République de Chine (Taïwan)) (台灣)+886
  • Tanzanie (Tanzania)+255
  • Tchad+235
  • Territoire britannique de l’océan Indien (British Indian Ocean Territory)+246
  • Thaïlande (ไทย)+66
  • Timor oriental (Timor-Leste)+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinité-et-Tobago (Trinidad and Tobago)+1
  • Tunisie (‫تونس‬‎)+216
  • Turkménistan (Turkmenistan)+993
  • Turquie (Türkiye)+90
  • Tuvalu+688
  • Ukraine (Україна)+380
  • Uruguay+598
  • Vanuatu+678
  • Venezuela+58
  • Viêt Nam (Việt Nam)+84
  • Wallis-et-Futuna (Wallis and Futuna)+681
  • Western Sahara (‫الصحراء الغربية‬‎)+212
  • Yémen (‫اليمن‬‎)+967
  • Zambie (Zambia)+260
  • Zimbabwe+263

    Makkelijk bereikbaar?

    Leaflet | © OpenStreetMap contributors

    Bureaux du client

    background shape