ContactExpert - Customer Service Advisor - Mazda FR NL EN

Jij kiest de kant van de klant!

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

type job
Klantendienst - Algemeen
ritme
Dag
bedrijf
WEngage
werkplek
Vestiging en Homeworking
taal
Nederlands
sector
Mobiliteit

De job

Over deze job

Mazda richt zich op een uitzonderlijke klantervaring, waarbij elke interactie uniek, memorabel en in lijn is met onze premiumstrategie. We communiceren via tal van inkomende en uitgaande kanalen, met grondige gespecialiseerde kennis en verantwoordelijkheidsgevoel.

Wat doe je?

Als Contact Expert Ambassadeur ondersteun je het team van Mazda en zorg je voor een uitstekende klantervaring. Je communiceert via verschillende kanalen en neemt weloverwogen beslissingen die aansluiten bij de behoeften van de klant. Alle interacties behandel je tijdig en met empathie.

Daarnaast beheer je klantgegevens via onze systemen, waaronder het CRM-platform voor klachtenbeheer. Door proactief problemen op te lossen, verminder je de stilstandtijd en de inspanning van de klant. Je waakt over het nakomen van beloften en de naleving van dienstverleningsovereenkomsten.

Om ervoor te zorgen dat Mazda voldoet aan de privacywetgeving, ga je zorgvuldig om met klantgegevens. Je houdt databases nauwkeurig bij en zorgt ervoor dat de regelgeving met betrekking tot datalekken en juridische escalaties wordt nageleefd.

Werkuren: Maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 17u. Uurroosters worden minstens drie weken op voorhand gecommuniceerd.

Je werkt op het kantoor van onze klant in Willebroek.

Waarin zal je uitblinken?

Uitstekende beheersing van de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Basiskennis van Nederlands en Engels is vereist voor interne communicatie.

Aantoonbare ervaring in een contactcenter, met name in schriftelijke communicatie.

Zelfstandig, leergierig en geïnteresseerd in automatisering en digitalisering.

Autonoom, gedisciplineerd en stressbestendig.

Klantgericht met een professionele en commerciële houding.

Resultaatgericht en vasthoudend.

Nauwkeurig en gestructureerd.

Snel in staat om nieuwe informatietools te leren.

 

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een Wengage contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na 3 maanden.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten.

 

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

Solliciteer nu

  • België (België)+32
  • Nederland (Nederland)+31
  • Frankrijk+33
  • Afghanistan (‫افغانستان‬‎)+93
  • Åland Islands+358
  • Albanië (Shqipëri)+355
  • Algerije (‫الجزائر‬‎)+213
  • Amerikaans Samoa (American Samoa)+1
  • Amerikaanse Maagdeneilanden (U.S. Virgin Islands)+1
  • Andorra (Andorra)+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1
  • Antigua en Barbuda (Antigua and Barbuda)+1
  • Argentinië (Argentina)+54
  • Armenië (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Ascension Island+247
  • Australië (Australia)+61
  • Azerbeidzjan (Azərbaycan)+994
  • Bahama’s+1
  • Bahrein (‫البحرين‬‎)+973
  • Bangladesh (বাংলাদেশ)+880
  • Barbados (Barbados)+1
  • België (België)+32
  • Belize+501
  • Benin+229
  • Bermuda (Bermuda)+1
  • Bhutan (འབྲུག)+975
  • Bolivia (Bolivia)+591
  • Bosnië en Herzegovina (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brazilië (Brasil)+55
  • Britse Gebieden in de Indische Oceaan (British Indian Ocean Territory)+246
  • Britse Maagdeneilanden (British Virgin Islands)+1
  • Brunei+673
  • Bulgarije (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Cambodja (កម្ពុជា)+855
  • Canada+1
  • Caribisch Nederland (Caribbean Netherlands)+599
  • Caymaneilanden (Cay Islands)+1
  • Centraal-Afrikaanse Republiek+236
  • Chili (Chile)+56
  • China (中国)+86
  • Christmas Island+61
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombia (Colombia)+57
  • Comoren (‫جزر القمر‬‎)+269
  • Congo (Congo-Brazzaville)+242
  • Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • Cookeilanden (Cook Islands)+682
  • Costa Rica+506
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Cyprus (Κύπρος)+357
  • Denemarken (Danmark)+45
  • Djibouti+253
  • Dominica (Dominica)+1
  • Dominicaanse Republiek (República Dominicana)+1
  • Duitsland (Deutschland)+49
  • Ecuador (Ecuador)+593
  • Egypte (‫مصر‬‎)+20
  • El Salvador (El Salvador)+503
  • Equatoriaal-Guinea (Guinea Ecuatorial)+240
  • Eritrea (Eritrea)+291
  • Estland (Eesti)+372
  • Ethiopië (Ethiopia)+251
  • Faeröer (Føroyar)+298
  • Falklandeilanden (Islas Malvinas)+500
  • Fiji (Fiji)+679
  • Filipijnen+63
  • Finland (Suomi)+358
  • Frankrijk+33
  • Frans-Guyana (Guyane française)+594
  • Frans-Polynesië+689
  • Gabon+241
  • Gambia (Gambia)+220
  • Georgië (საქართველო)+995
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Grenada (Grenada)+1
  • Griekenland (Ελλάδα)+30
  • Groenland (Kalaallit Nunaat)+299
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinee+224
  • Guinee-Bissau (República da Guiné-Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Haïti (Haiti)+509
  • Honduras+504
  • Hongarije (Magyarország)+36
  • Hongkong (香港)+852
  • Ierland (Ireland)+353
  • IJsland (Ísland)+354
  • India (भारत)+91
  • Indonesië (Indonesia)+62
  • Irak (‫العراق‬‎)+964
  • Iran (‫ایران‬‎)+98
  • Isle of Man+44
  • Israël (‫ישראל‬‎)+972
  • Italië (Italia)+39
  • Ivoorkust+225
  • Jamaica (Jamaica)+1
  • Japan (日本)+81
  • Jemen (‫اليمن‬‎)+967
  • Jersey+44
  • Jordanië (‫الأردن‬‎)+962
  • Kaapverdië (Kabu Verdi)+238
  • Kameroen+237
  • Kazachstan (Казахстан)+7
  • Kenia+254
  • Kirgizië (Кыргызстан)+996
  • Kiribati+686
  • Koeweit (‫الكويت‬‎)+965
  • Kosovo+383
  • Kroatië (Hrvatska)+385
  • Laos (ລາວ)+856
  • Lesotho+266
  • Letland (Latvija)+371
  • Libanon (‫لبنان‬‎)+961
  • Liberia+231
  • Libië (‫ليبيا‬‎)+218
  • Liechtenstein+423
  • Litouwen (Lietuva)+370
  • Luxemburg+352
  • Macao (澳門)+853
  • Madagaskar (Madagasikara)+261
  • Malawi+265
  • Maldiven+960
  • Maleisië (Malaysia)+60
  • Mali+223
  • Malta (Malta)+356
  • Marokko (‫المغرب‬‎)+212
  • Marshalleilanden (Marshall Islands)+692
  • Martinique+596
  • Mauritanië (‫موريتانيا‬‎)+222
  • Mauritius (Moris)+230
  • Mayotte+262
  • Mexico (México)+52
  • Micronesië (Micronesia)+691
  • Moldavië (Republica Moldova)+373
  • Monaco+377
  • Mongolië (Монгол)+976
  • Montenegro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1
  • Mozambique (Moçambique)+258
  • Myanmar (မြန်မာ)+95
  • Namibië (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Nederland (Nederland)+31
  • Nepal (नेपाल)+977
  • Nicaragua+505
  • Nieuw-Caledonië+687
  • Nieuw-Zeeland (New Zealand)+64
  • Niger (Nijar)+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Noord-Korea (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Noord-Macedonië (Македонија)+389
  • Noordelijke Marianeneilanden (Northern Mariana Islands)+1
  • Noorwegen (Norge)+47
  • Norfolkeiland (Norfolk Island)+672
  • Oeganda (Uganda)+256
  • Oekraïne (Україна)+380
  • Oezbekistan (Oʻzbekiston)+998
  • Oman (‫عُمان‬‎)+968
  • Oost-Timor (Timor-Leste)+670
  • Oostenrijk (Österreich)+43
  • Pakistan (‫پاکستان‬‎)+92
  • Palau (Palau)+680
  • Palestijnse gebieden (‫فلسطين‬‎)+970
  • Panama (Panamá)+507
  • Papoea-Nieuw-Guinea (Papua New Guinea)+675
  • Paraguay+595
  • Peru (Perú)+51
  • Polen (Polska)+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico (Puerto Rico)+1
  • Qatar (‫قطر‬‎)+974
  • Réunion+262
  • Roemenië (România)+40
  • Rusland (Россия)+7
  • Rwanda+250
  • Saint Barthélemy+590
  • Saint Kitts en Nevis (Saint Kitts and Nevis)+1
  • Saint Lucia (Saint Lucia)+1
  • Saint Pierre en Miquelon+508
  • Saint Vincent en de Grenadines (Saint Vincent and the Grenadines)+1
  • Saint-Martin (partie française))+590
  • Salomonseilanden (Solomon Islands)+677
  • Samoa+685
  • San Marino (San Marino)+378
  • Sao Tomé en Principe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Saoedi-Arabië (‫المملكة العربية السعودية‬‎)+966
  • Senegal+221
  • Servië (Србија)+381
  • Seychellen+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapore (Singapore)+65
  • Sint Maarten (Sint Maarten)+1
  • Sint-Helena, Ascension en Tristan da Cunha (Saint Helena)+290
  • Slovenië (Slovenija)+386
  • Slowakije (Slovensko)+421
  • Soedan (‫السودان‬‎)+249
  • Somalië (Soomaaliya)+252
  • Spanje (España)+34
  • Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)+94
  • Suriname+597
  • Svalbard and Jan Mayen+47
  • Swaziland+268
  • Syrië (‫سوريا‬‎)+963
  • Tadzjikistan (Tajikistan)+992
  • Taiwan (台灣)+886
  • Tanzania (Tanzania)+255
  • Thailand (ไทย)+66
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad en Tobago (Trinidad and Tobago)+1
  • Tsjaad+235
  • Tsjechië (Česká republika)+420
  • Tunesië (‫تونس‬‎)+216
  • Turkije (Türkiye)+90
  • Turkmenistan (Turkmenistan)+993
  • Turks-en Caicoseilanden (Turks and Caicos Islands)+1
  • Tuvalu+688
  • Uruguay+598
  • Vanuatu+678
  • Vaticaanstad (Città del Vaticano)+39
  • Venezuela+58
  • Verenigd Koninkrijk (United Kingdom)+44
  • Verenigde Arabische Emiraten (‫الإمارات العربية المتحدة‬‎)+971
  • Verenigde Staten (United States)+1
  • Vietnam (Việt Nam)+84
  • Wallis en Futuna (Wallis and Futuna)+681
  • Western Sahara (‫الصحراء الغربية‬‎)+212
  • Wit-Rusland (Беларусь)+375
  • Zambia (Zambia)+260
  • Zimbabwe+263
  • Zuid-Afrika (South Africa)+27
  • Zuid-Korea (대한민국)+82
  • Zuid-Soedan (‫جنوب السودان‬‎)+211
  • Zweden (Sverige)+46
  • Zwitserland (Schweiz)+41

    Makkelijk bereikbaar?

    Leaflet | © OpenStreetMap contributors

    Kantoren Klant

    background shape