Student Customer Service Advisor - Multipool - NL/FR

Jij kiest resoluut voor de klant

Jij kiest resoluut voor de klant

Als student Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, chat en/of sms. Je begeleidt klanten professioneel en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van hun vragen, ondersteund door duidelijke processen en tools.

Customer Service - General

WEngage

Offices and Homeworking

Consumer

The job

Voor verschillende klanten maak jij het verschil!

Voor verschillende klanten maak jij het verschil! ..

Multipool is een veelzijdig project waarbij je ondersteuning biedt aan verschillende klanten en bedrijven, zowel in een particuliere als professionele context.

..

What are you going to do?

Als student neem je volgende taken op:

Klanten help je telefonisch en schriftelijk verder in het Nederlands en het Frans

Vragen analyseer je snel en je komt tot een gepaste oplossing of voorstel

Tussen verschillende klanten, dossiers en systemen schakel je vlot

Na elk contact zorg je voor een correcte en beknopte registratie in het systeem

Procedures pas je nauwkeurig toe en je bewaakt de kwaliteit van elke interactie

Werken met meerdere tools en schermen tegelijk gaat je vlot af

Als student werk je van maandag tot vrijdag van 16u30 tot 19u. Je planning ontvang je minstens 3 weken op voorhand.

What will you excel in?

Als student herken je jezelf in het volgende profiel:

Vlot en professioneel communiceren in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk

Actief luisteren en klantgericht handelen zitten in je natuur

Empathisch ingesteld en sterk in het omgaan met verschillende situaties en druk

Snel nieuwe informatie oppikken en gestructureerd kunnen werken

Vlot kunnen multitasken en schakelen tussen verschillende systemen

Digitale vaardigheden: comfortabel werken met meerdere applicaties en schermen tegelijk

What do you get in return?

Als student krijg je de kans om ervaring op te doen in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.

How will your onboarding go?

Together we will make your start a success! The entire WEngage team is ready to welcome you with open arms. We make sure you are guided by experienced colleagues who can show you the ropes in our company. They will introduce you to the programmes, working methods and procedures that are important for your position, and will introduce you to the other teams within WEngage. During your start-up period, they will assist you in word and deed, but you can also count on them afterwards.