Student Customer Service Advisor - Multipool - NL/FR

Voor verschillende klanten maak jij het verschil! ..

Multipool is een veelzijdig project waarbij je ondersteuning biedt aan verschillende klanten en bedrijven, zowel in een particuliere als professionele context.

Als student neem je volgende taken op:

Klanten help je telefonisch en schriftelijk verder in het Nederlands en het Frans

Vragen analyseer je snel en je komt tot een gepaste oplossing of voorstel

Tussen verschillende klanten, dossiers en systemen schakel je vlot

Na elk contact zorg je voor een correcte en beknopte registratie in het systeem

Procedures pas je nauwkeurig toe en je bewaakt de kwaliteit van elke interactie

Werken met meerdere tools en schermen tegelijk gaat je vlot af

Als student werk je van maandag tot vrijdag van 16u30 tot 19u. Je planning ontvang je minstens 3 weken op voorhand.

Als student herken je jezelf in het volgende profiel:

Vlot en professioneel communiceren in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk

Actief luisteren en klantgericht handelen zitten in je natuur

Empathisch ingesteld en sterk in het omgaan met verschillende situaties en druk

Snel nieuwe informatie oppikken en gestructureerd kunnen werken

Vlot kunnen multitasken en schakelen tussen verschillende systemen

Digitale vaardigheden: comfortabel werken met meerdere applicaties en schermen tegelijk

Als student krijg je de kans om ervaring op te doen in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.