Intervention Advisor - Kone Noodoproepen - NL FR ENG

Vous vous mettez au service du client !

Chaque client se sent écouté et soutenu grâce à votre disponibilité et votre engagement à aider.

Qu'il s'agisse d'un appel, d'une question ou d'un problème, vous êtes le point de contact. Avec votre expertise, votre calme et votre bienveillance, vous devenez un repère fiable pour chaque client.

Vous accomplissez cela grâce aux outils et méthodes pratiques spécialement conçus pour vous, afin d’assurer un service efficace et orienté client.

Service clientèle- Général

Jour, En équipes et Weekend

WEngage

Bureau et Domicile

Anglais, Néerlandais et Français

Consommateur

Le poste

Toujours prêt à intervenir en cas de besoin !

Toujours prêt à intervenir en cas de besoin ! ..

KONE, fabricant renommé d'ascenseurs, garantit fiabilité et sécurité. Mais parfois, un imprévu survient : un utilisateur peut se retrouver coincé dans un ascenseur. Dans ces moments, c’est vous qui êtes appelé à l’aide.

Grâce à votre sang-froid et votre empathie, vous savez rassurer les personnes concernées, que ce soit en français ou en néerlandais. Vous maîtrisez également l’anglais ? C’est un atout précieux. Votre priorité : agir rapidement et efficacement pour sortir l’usager de cette situation délicate.

Qu'est-ce que tu fais ?

Vous assistez les clients qui vous contactent en français et en néerlandais, avec une maîtrise de l’anglais comme atout supplémentaire.

Bon à savoir:

Disponibilité du lundi au dimanche, entre 7h00 et 22h00. Les plannings sont communiqués au moins 3 semaines à l’avance pour vous permettre de vous organiser.
Le poste est basé à Diegem, avec la possibilité de télétravailler depuis votre domicile une fois autonome.

Dans quoi excellerez-vous ?

Excellente écoute active, orientation client et communication fluide en néerlandais et en français, avec l’anglais comme atout supplémentaire.
Capacité à rassurer, à faire preuve d’empathie et à garder votre calme en toutes circonstances.
Bonne capacité d'apprentissage, sens des procédures et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
Bonne maîtrise des tâches administratives et rédaction impeccable sans fautes d’orthographe.
Connaissances en technologie et aisance dans l’utilisation des outils informatiques.

Que recevez-vous en retour ?

Nous attendons beaucoup de talent de votre part, mais vous recevrez également beaucoup en retour : pas un simple emploi, mais une expérience enrichissante au sein d’une grande équipe soudée et conviviale.

Chaque jour, vous aurez l’occasion d’apprendre et d’évoluer dans votre rôle grâce à un coaching personnalisé, des feedbacks et une formation continue. Vous bénéficierez également d’un large éventail de modules d’apprentissage en ligne pour développer vos compétences personnelles et professionnelles.

Vous commencerez par un contrat intérimaire avec un salaire compétitif, complété par des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas après 3 mois. Si votre travail est satisfaisant, vous pourrez prétendre à un contrat Wengage après un certain temps.

Si vous excellez dans votre fonction, des perspectives de carrière s’offriront à vous au sein de Wengage, avec la possibilité d’évoluer vers d’autres postes ou projets.

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.