IM - Customer Service Advisor - KCC - Drinkwaterbedrijf - NL

Tu choisis le côté du client !

Tu choisis le côté du client !

Un client devient ton client. Parce que tu es là, prêt(e) à aider via différents canaux.

Les clients t’appellent, t’écrivent, t’envoient des SMS, des e-mails ou discutent avec toi via le chat lorsqu’ils ont besoin d’aide.

Et c’est là que tu interviens : un roc calme au milieu des vagues, un phare de savoir et de bienveillance.

Parfois, c’est toi qui prends l’initiative d’appeler pour assurer un suivi. Jusqu’à ce que ton client soit pleinement satisfait.

Tu fais tout cela à l’aide d’outils et de méthodes pratiques que nous avons soigneusement développés pour toi.

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Le poste

A propos de cette offre d'emploi

De l'eau sur mesure. Aujourd'hui, pour la génération de demain.

Cette entreprise de l'eau potable a une passion pour l'eau en tant que source de vie et de santé. Leur avance technologique est un atout majeur qu'ils développent et valorisent en permanence.

Qu'est-ce que tu fais ?

En tant que collaborateur(trice) du centre de contact clients (KCC), spécifiquement pour le traitement des documents de déménagement, tu gères et mets à jour les données clients et rédiges des lettres, e-mails, rapports et documents standards et liés aux dossiers en néerlandais.

Tu travailles le lundi de 8h30 à 17h00 et du mardi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Bon à savoir : les horaires sont communiqués au moins 3 semaines à l’avance.

Tu travailleras dans les bureaux de notre client ou, après un certain temps, depuis ton poste en télétravail.

Dans quoi excellerez-vous ?

Écouter activement, être orienté(e) client et communiquer efficacement à l'oral en néerlandais.

Apprendre rapidement, travailler de manière structurée et gérer plusieurs tâches à la fois.

Gérer l'administratif avec soin et écrire sans fautes d'orthographe.

Faire des propositions pour améliorer ou compléter le service client.

Travailler aisément avec un ordinateur ? C'est une évidence !

Que recevez-vous en retour ?

Nous attendons beaucoup de talents de ta part. Heureusement, tu recevras aussi beaucoup en retour : ce n'est pas juste un emploi, mais un super job au sein d'une grande équipe soudée et collégiale.

Tu auras l’opportunité d'apprendre et de grandir chaque jour dans ton rôle grâce à un coaching continu, des retours constructifs et des formations. De plus, tu pourras profiter d'une large offre de modules e-learning pour soutenir ton développement personnel et professionnel.

Un contrat à durée déterminée avec un salaire conforme au marché, complété par des avantages extra-légaux, tels que des chèques-repas après 3 mois.

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.