IM - ContactExpert - Support Agent Digital Banking - Axa Crelan - NL (&FR)

Axa Crelan ..

se concentre sur le support téléphonique, non commercial et administratif pour les clients, les agences et les agents d'assurance, en mettant toujours la qualité de leurs interactions au cœur de leurs actions.

Leur objectif est de laisser une impression positive auprès de tous leurs clients internes et externes, contribuant ainsi à l'image, aux produits ou aux services de leurs clients.
 

L'équipe Customer Care aide quotidiennement les agents bancaires, les courtiers et les clients à répondre à toutes leurs questions téléphoniques et écrites concernant les produits proposés par la banque, tels que la banque en ligne et mobile, les crédits, les comptes, ainsi que les produits d'épargne et d'investissement.

Tu seras programmé(e) du lundi au vendredi, entre 8h30 et 17h.

Bon à savoir : les horaires sont communiqués au moins 2 semaines à l'avance.

Tu travailleras dans les bureaux de notre client à Berchem, ou après une période de 3 mois, il y a la possibilité de travailler 3 jours par semaine en télétravail.

Écoute active, orientation client et excellente communication orale en néerlandais. La connaissance du français est un atout majeur.

Soif d'apprendre, respect des procédures et véritable multitâche.

Maîtrise des processus numériques actuels et futurs liés aux paiements. La digitalisation fait partie de ton ADN.

Solide capacité analytique et passion pour le travail orienté vers des solutions au sein d’un cadre structuré.

Travailler aisément avec un ordinateur ? C’est une évidence !

Nous attendons beaucoup de talents de ta part. Heureusement, tu recevras aussi beaucoup en retour : ce n’est pas juste un emploi, mais un super job au sein d’une grande équipe soudée et collégiale.

Tu auras l’opportunité d’apprendre et de grandir chaque jour dans ton rôle grâce à un coaching continu, des retours constructifs et des formations. De plus, tu pourras bénéficier d’une large offre de modules e-learning pour soutenir ton développement personnel et professionnel.

Un contrat à durée déterminée avec un salaire conforme au marché, complété par des avantages extra-légaux, tels que des chèques-repas après 3 mois.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.