Customer Service Advisor - Vlaamse - Contactcenter Vlaamse Overheid - NL

Le gouvernement flamand se compose de plusieurs ministères, regroupés en dix domaines politiques. Au sein de chaque domaine politique, il y a un département et plusieurs agences.

Le centre de contact est le premier point de contact pour les questions des citoyens, des entreprises et des organisations concernant le Gouvernement flamand. Les conseillers du centre de contact répondent au téléphone, aux courriels et aux chats sur des sujets liés à l'administration, notamment pour 1700, De Lijn, Kind en Gezin, le fisc flamand, la ville d'Anvers, la ville de Gand, d'autres administrations locales et provinciales de la Région flamande, ...

Vous commencez par un projet et, une fois que vous êtes bien installé, nous examinons ensemble les projets de suivi qui vous conviennent le mieux et, après une formation complémentaire, vous vous occuperez également de ces appels, courriels et chats.

Vous voyez, la variété est la clé !

Le gouvernement flamand se compose de plusieurs ministères, regroupés en dix domaines politiques. Au sein de chaque domaine politique, il y a un département et plusieurs agences.

Le centre de contact est le premier point de contact pour les questions des citoyens, des entreprises et des organisations concernant le Gouvernement flamand. Les conseillers du centre de contact répondent au téléphone, aux courriels et aux chats sur des sujets liés à l'administration, notamment pour 1700, De Lijn, Kind en Gezin, le fisc flamand, la ville d'Anvers, la ville de Gand, d'autres administrations locales et provinciales de la Région flamande, ...

Vous commencez par un projet et, une fois que vous êtes bien installé, nous examinons ensemble les projets de suivi qui vous conviennent le mieux et, après une formation complémentaire, vous vous occuperez également de ces appels, courriels et chats.

Vous voyez, la variété est la clé !

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h à 20h

Vous êtes orienté vers le client et savez écouter activement.

Vous pouvez communiquer fermement, tant à l'oral qu'à l'écrit, en néerlandais. La connaissance du français est un plus.

Vous pouvez travailler couramment avec un ordinateur, ce qui est logique. Il s'agit en effet d'un outil important pour bien faire son travail !

Vous avez les affinités techniques nécessaires, ce qui vous permet de vous orienter facilement dans les différents outils.

Vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve d'empathie.

Nous attendons de vous beaucoup de talent. Heureusement, vous obtenez également beaucoup en retour : pas n'importe quel emploi, mais un emploi super cool au sein d'une équipe nombreuse mais proche et collégiale.

La possibilité d'apprendre et d'évoluer dans votre rôle chaque jour grâce à un coaching, un retour d'information et une formation continus. Vous pouvez également profiter d'un large éventail de modules d'apprentissage en ligne qui vous aideront dans votre développement personnel et professionnel.

Vous commencez par un contrat intérimaire et un salaire compétitif complété par des chèques-repas après 3 mois. Ensuite, si vous êtes performant, vous obtiendrez un contrat ContactExpert à durée déterminée.

Vous vous sentez bien dans votre travail ? Dans ce cas, vous avez la possibilité d'évoluer vers d'autres postes et/ou d'autres projets.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.