Klantadviseurs Lebara – Eindhoven

Weet jij wat klanten willen en weet jij met leuke gesprekken voor een unieke klantbeleving te zorgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Het betreft een uitdagende en afwisselende functie voor minimaal 20 uur per week (max. 40), waarbij de uren flexibel worden ingezet (ook in de avond en op zaterdag). Je wordt onderdeel van een zeer gedreven, maar erg gezellig team en kunt rekenen op volop coaching en begeleiding.

Het op een leuke, professionele, klantgerichte en commerciële wijze voeren van Inbound en warme Outboundgesprekken met nieuwe, maar voornamelijk bestaande klanten.

Het achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de diensten.

Het op correcte wijze verwerken/opzoeken van klantgegevens, informatie en orders in de daarvoor bestemde geautomatiseerde systemen

Het op correcte wijze vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen

Het bijwonen van project gerelateerde trainingen, presentaties en kalibratiesessies

Je bent in staat om leuke, open gesprekken te voeren en klanten positief te verassen

Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau

Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal

Je bent computervaardig.

Je bent minimaal 20u per week beschikbaar, waarvan minimaal 2 avonden en 1 zaterdag per maand.

Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;

Goede persoonlijke begeleiding

Reële doorgroeimogelijkheden (vb.: Senior Advisor, Supervisor en/of backoffice medewerker);

Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om tussen de 20 en 40 uur per week ingepland te worden tussen 09u00 en 21u00;

Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou optimaal te kunnen laten presteren;

Je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team, met leuke kwartaalborrels en mogelijk jaarlijkse teamuitjes

Een marktconform salaris, een variabele bonusregeling en een vaste uitgebreide incentive programma.

Een toplocatie aan de Kennedytoren te Eindhoven. We zijn dus zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Ongeacht of je met het openbaar vervoer reist of met eigen vervoer, je ontvangt vanaf 10 km reiskostenvergoeding.

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken, conform de gemaakte afspraken.