Back

Customer Service Advisor - Worldline - NL/EN

Jij kiest de kant van de klant!

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

Klantendienst - Algemeen

Dag

WEngage

Vestiging en Homeworking

Nederlands

Consument

De job

Over deze job

Worldline, het is de Europese leider in de sector van betalings- en transactiediensten en nummer 4 wereldwijd met meer dan 20.000 werknemers in meer dan 50 landen.

Ter ondersteuning zal je verschillende handelaren opbellen om de juiste documenten te registreren, dit is een kleine maar vitale stap in het proces!

Wat doe je?

Ter ondersteuning zal je verschillende handelaren opbellen om de juiste documenten te registreren, dit is een kleine maar vitale stap in het proces! Het gaat dus om B2B outbound, maar omvat géén commerciële gesprekken. Het is puur ondersteunend en administratief.

Hiervoor voorzien we een inhoudelijke opleiding, maar ook verduidelijking omtrent de te gebruiken programma's.

Je werkt 38u per week van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 17 uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Diegem of vanuit jouw thuiswerkplek.

Waarin zal je uitblinken?

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken sterk communiceren in zowel Nederlands en Engels.

Goede kennis van het Frans is een grote plus.

Administratie goed aanpakken.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen WEngage naar andere functies en/of projecten.

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.