Jij kiest de kant van de klant!
Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.
Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.
En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.
Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.
Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
De toekomst van telecom staat voor de deur. ..
Hier zijn we dan, dé nieuwe telecomoperator in België voor consumenten, professionals en bedrijven. Reken maar op eerlijke prijzen, het beste netwerk en uitmuntende klantenservice. Want bij DIGI is iedereen gelijk.
..Je bent het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten via inkomende oproepen. Jouw hoofdtaak zijn inkomende gesprekken waarbij je potentiële klanten wegwijs maakt in de Digi-producten/diensten zodat ze een gepaste keuze kunnen maken.
Werkuren:
Je werkt in een rotatiesysteem tijdens volgende uren:
Van maandag tem vrijdag tussen 8u en 20u
Zaterdag van 10u tot 18u (hiervoor krijg je een day-off tijdens de week)
Werken doe je in Diegem, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.
Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands en- of Frans.
Omgaan met stress en goed kunnen werken in team.
Probleemoplossende vaardigheden met een commerciële mindset.
Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.
Voorstellen maken voor de klant voor een goede dienstverlening.
Vermogen om te navigeren en multitasken via verschillende communicatiekanalen.
Vlot werken met een computer, da’s logisch.
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een WEngage contract.
Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.
Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.