IM - Sales Advisor - MC Diegem - Digi - NL

Tu choisis le côté du client !

Tu choisis le côté du client !

Un client devient ton client. Parce que tu es là, prêt(e) à aider via différents canaux.

Les clients t’appellent, t’écrivent, t’envoient des SMS, des e-mails ou discutent avec toi via le chat lorsqu’ils ont besoin d’aide.

Et c’est là que tu interviens : un roc calme au milieu des vagues, un phare de savoir et de bienveillance.

Parfois, c’est toi qui prends l’initiative d’appeler pour assurer un suivi. Jusqu’à ce que ton client soit pleinement satisfait.

Tu fais tout cela à l’aide d’outils et de méthodes pratiques que nous avons soigneusement développés pour toi.

Service clientèle - Vente

Jour, En équipes et Weekend

WEngage

Bureau et Domicile

Telco

Le poste

A propos de cette offre d'emploi

L'avenir des télécommunications est à notre porte.

Nous y voilà, le nouveau fournisseur de télécommunications en Belgique pour les consommateurs, les professionnels et les entreprises. Attendez-vous à des prix justes, au meilleur réseau et à un service client exceptionnel. Car chez DIGI, tout le monde est égal.

Qu'est-ce que tu fais ?

Tu es le point de contact pour les (potentiels) clients via les appels entrants. Ta tâche principale consiste à gérer les appels entrants, où tu orienteras les clients potentiels sur les produits/services Digi afin qu'ils puissent faire un choix adapté.

Horaires de travail :

Tu travailles selon un système de rotation durant les heures suivantes :

Du lundi au vendredi entre 8h et 20h.

Le samedi de 10h à 18h (tu bénéficieras d'un jour de congé pendant la semaine).

Tu travailleras à Diegem, ou après un certain temps, depuis ton poste en télétravail.

Dans quoi excellerez-vous ?

Gérer le stress et bien travailler en équipe.

Avoir des compétences en résolution de problèmes avec une mentalité commerciale.

Gérer l'administratif avec soin et écrire sans fautes d'orthographe.

Faire des propositions pour garantir un bon service client.

Capacité à naviguer et à gérer plusieurs tâches en même temps via différents canaux de communication.

Travailler aisément avec un ordinateur ? C'est une évidence !

Que recevez-vous en retour ?

Nous attendons beaucoup de talents de ta part. Heureusement, tu recevras aussi beaucoup en retour : ce n'est pas simplement un emploi, mais un super job au sein d'une grande équipe soudée et collégiale.

Tu auras la chance d’apprendre et de grandir chaque jour dans ton rôle grâce à un coaching continu, des retours constructifs et des formations. De plus, tu pourras profiter d'une vaste offre de modules e-learning pour soutenir ton développement personnel et professionnel.

Tu commenceras avec un contrat intérimaire et un salaire conforme au marché, complété par des chèques-repas après 3 mois.

Si tu excelles dans ton travail, il y aura des possibilités d'évolution vers d'autres fonctions ou projets.

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.