Internal Mobility - Team Manager a.i. à temps partiels

WEngage, c'est bien plus qu'un centre de contact. ..

WEngage est une valeur sûre dans le domaine des centres de contact grâce à plus de 30 ans d'expérience. Nous recherchons sans cesse la combinaison idéale entre la force de persuasion humaine et l'innovation technologique. De cette façon, nous garantissons une expérience client parfaite. Avec des bureaux à Diegen, Hasselt et Louvain, nous aidons des clients dans tous les secteurs.

Vous êtes responsable du suivi quotidien, de l'encadrement, de la motivation et du développement des team coaches. De cette façon, vous contribuez à atteindre une productivité et une qualité maximales. Vous contribuez également à l'atteinte des KPI (Key Performance Indicators) prédéterminés au sein de votre propre équipe. Vous prenez les mesures appropriées et opportunes pour résoudre les écarts et agissez en tant que remplaçant du responsable principal de la livraison.

Vous avez un niveau de travail et de réflexion d'un bachelier.

Vous avez au moins trois ans d'expérience en tant que coach d'équipe dans un environnement de centre de contact.

Vous avez une connaissance approfondie du néerlandais avec une bonne connaissance du français.

Vous êtes flexible, polyvalent, vous avez le sens des responsabilités et de solides capacités d'organisation.

Vous avez une nette affinité avec les chiffres et vous êtes analytique.

Vous êtes fort en communication et en résolution de problèmes.

Nous attendons beaucoup de talents de votre part. Heureusement, vous obtenez aussi beaucoup en retour: pas seulement un travail, mais un travail super cool dans une équipe nombreuse mais proche et collégiale. L'opportunité d'apprendre et de grandir dans votre rôle au quotidien grâce à un coaching continu, du feedback et des formations. Vous pouvez également utiliser une large gamme de modules d'apprentissage en ligne qui vous aident dans votre développement personnel et professionnel.
Un contrat fixe de WEngage  avec un salaire basé sur le marché complété par des avantages légaux supplémentaires tels que des chèques-repas après 3 mois, entre autres.
Êtes-vous bon dans votre travail? Il existe ensuite des possibilités d'évolution vers d'autres fonctions et/ou projets.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.