IM - Customer Service Advisor - De Watergroep - NL

De l'eau sur mesure. Aujourd'hui, pour la génération de demain.

Cette entreprise de distribution d'eau a une passion pour l'eau en tant que source de vie et de santé. Leur avance technologique est un atout fort qu'ils développent et valorisent en permanence.

En tant qu'agent de centre de contact client (KCC), spécifiquement pour le traitement des documents de déménagement, tu gères et mets à jour les informations clients et rédiges des lettres, e-mails, rapports et documents standardisés et orientés dossier en néerlandais.

Tu travailles du lundi : 8h30 – 17h00 et du mardi au vendredi : 9h00 – 17h00.

Bon à savoir : les plannings sont communiqués au moins 3 semaines à l'avance.

Tu travailles dans les bureaux de notre client ou, après un certain temps, depuis ton espace de télétravail.

Écouter activement, être orienté client et communiquer efficacement à l'oral en néerlandais.

Apprendre rapidement, travailler de manière procédurale et multitâcher.

Gérer l'administration correctement et rédiger sans fautes d'orthographe.

Faire des propositions pour le client afin d'améliorer ou de compléter le service.

Travailler facilement avec un ordinateur, c’est logique.

Nous attendons beaucoup de talents de ta part. Heureusement, tu recevras également beaucoup en retour : pas simplement un emploi, mais un travail super sympa au sein d'une grande équipe soudée et collégiale.

La possibilité d'apprendre et de grandir chaque jour dans ton rôle grâce à un coaching continu, des retours d'expérience et des formations. De plus, tu peux profiter d'une large offre de modules d'e-learning qui t'aideront dans ton développement personnel et professionnel.

Un salaire conforme au marché, complété par des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas après 3 mois.

Si tu excelles dans ton travail, il y a des opportunités de progression au sein de ContactExpert vers d'autres fonctions et/ou projets.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.