IM - ContactExpert - First Line Support Daily Banking - 24 + - NL

24+ se concentre sur le support téléphonique, non commercial et administratif pour les clients, bureaux et agents d'assurance, où la qualité de leurs interactions est toujours au centre des préoccupations.

Leur objectif est de laisser une impression positive à tous les clients internes et externes, contribuant ainsi à l'image, aux produits ou aux services de leurs clients.

Tu seras planifié selon un système de roulement en semaine, du lundi au vendredi :

08h00-16h30

08h30-17h00

10h30-19h00

13h30-22h00

Un samedi par mois de 09h00 à 17h00.

Bon à savoir : les horaires sont communiqués au moins 3 semaines à l'avance.

Tu travailleras dans les bureaux de notre client à Berchem, près de la gare, ou après une période de 3 mois, il sera possible de travailler 3 jours par semaine en télétravail.

Tu es communicatif, orienté client et empathique : tu sais transmettre l'information de manière compréhensible.
Aider les clients fait partie de ton ADN et tu sais bien écouter.
Tu es curieux d'apprendre, une nouvelle option dans KBC Mobile ou Touch n'a pas de secrets pour toi.
Tu es un vrai joueur d'équipe avec une affinité pour les processus digitaux (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq,...).
Tu as une passion pour trouver des solutions et tu aimes travailler avec des instructions et des procédures.
Tu vois le changement comme un défi et une opportunité.
Tu aimes travailler dans un environnement où tu soutiens des produits différents chaque jour.
La flexibilité est essentielle et tu es prêt à travailler en shifts.
Tu as une très bonne connaissance verbale et écrite du néerlandais.

Nous attendons beaucoup de talents de ta part. Heureusement, tu en reçois aussi beaucoup en retour : pas seulement un emploi, mais un super job dans une grande équipe soudée et collégiale.

L'opportunité d'apprendre et de grandir chaque jour dans ton rôle grâce à un coaching continu, des retours constructifs et des formations. Tu peux également profiter d'une grande offre de modules d'apprentissage en ligne qui t'aident dans ton développement personnel et professionnel.

Tu commences avec un contrat d'intérim avec un salaire conforme au marché, complété par des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas après 3 mois.

Tu es bon dans ton travail ? Alors, il existe des possibilités de promotion au sein de ContactExpert vers d'autres fonctions et/ou projets.

Infos pratiques : Formation : 4 semaines de formation intensive, du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h00.

Horaires : Disponibilité à plein temps ou à 4/5 après la formation.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.