Customer Service Advisor - Value Advisor WhatsApp Telenet

Als customer service je passie is, je kan praten als de beste, je denkt proactief en wil je alles uit de kast halen om het verschil te maken voor onze klanten? Dan ben jij wie we zoeken!

Als customer service je passie is, je kan praten als de beste, je denkt proactief en wil je alles uit de kast halen om het verschil te maken voor onze klanten? Dan ben jij wie we zoeken!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Customer Service - General

Offices and Homeworking

Dutch

Telco

The job

Snel en betrouwbaar , da's Telenet.

Snel en betrouwbaar , da's Telenet. ..

Telenet zal je bekend in de oren klinken. ’t Is een van de grootste telecombedrijven. Online meetings (of afterworkdrinks) met de collega’s, digitaal zoenen gooien naar de oma en op elk moment genieten van topentertainment. Het werd in deze bijzondere tijden nóg belangrijker. Net zo maak je als Telenet Value Advisor het verschil!

What are you going to do?

Klanten WhatsAppen met jou als ze hulp nodig hebben.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.
Bij vragen van klanten ga je niet voor snelheidsrecords, wel voor meerwaarde en fantastische ervaringen. Heb je gezonde interesse in technologie, ben je overtuigd dat proactief werk werkt én wil je een job vol uitdagingen? Vergeet wat je weet over klassiek klantencontact en word onze nieuwe advisor.

What will you excel in?

Diploma speelt geen rol voor wie zijn tanden wil zetten in een job als klantadviseur. Je moet vooral het verschil willen maken, het lef hebben over alles te babbelen en een vertrouwensband te creëren met klanten.
Je redeneert logisch en denkt ‘digital first’;
Je hebt een sterke communicatieve vaardigheden en een open persoonlijkheid;
Je werkt zelfstandig, maar aarzelt ook niet om de hulp in te roepen van collega’s, of om je teamleden een handje te helpen;
Je wilt groeien en nieuwe dingen leren;
Je past je flexibel aan klanten aan en aan hun situaties en noden;
Met een mondje Engels scoor je extra punten;

What do you get in return?

Flexibele werktijden: op weekdagen van 03.00 tot 17.00 uur en de zaterdagen en zondagen van 04.00 tot 17.00 uur. Je hebt de mogelijkheid om Fullflex ingepland te worden voor minimaal 40 uur per week;
Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
Persoonlijke begeleiding
Reële doorgroeimogelijkheden (vb.: Senior Advisor, Supervisor)
Je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team

Start is voorzien op 28/10

How will your onboarding go?

Together we will make your start a success! The entire WEngage team is ready to welcome you with open arms. We make sure you are guided by experienced colleagues who can show you the ropes in our company. They will introduce you to the programmes, working methods and procedures that are important for your position, and will introduce you to the other teams within WEngage. During your start-up period, they will assist you in word and deed, but you can also count on them afterwards.