Retour

Customer Service Advisor - Itsme - FR/ENG

Jij kiest de kant van de klant!

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen en mailen jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

Service Clientèle - Technique

Jour

WEngage

Bureau et Domicile

Anglais et Français

Services

Le poste

Hello, ITSME!

Hello, ITSME! ..

ITSME, steeds meer Belgen vinden de weg naar deze handige authenticatietool. Gebruikers nemen contact op met vragen over de app: hoe registeren, aanloggen, hoe wijzig in m'n GSM, … In drie talen kan jij ze helpen, gesproken en geschreven.

..

Qu'est-ce que tu fais ?

Vragen van klanten beantwoorden via telefoon en email in zowel het Frans, Engels. Eveneens een plus punt als je Nederlands of Duits spreekt.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 18 uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Diegem, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

Dans quoi excellerez-vous ?

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in het Nederlands, Frans en Engels.

Omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Je kan vlot werken met een computer, da’s logisch.

Que recevez-vous en retour ?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract van bepaalde duur.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

de startdatum is voorzien op 28-10-2024.

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.