Conseiller Bancaire PRO - BNPPF - FR

BNP Paribas Fortis et l’Easy Banking Center
BNP Paribas Fortis est la plus grande banque de Belgique et fait partie du groupe international BNP Paribas. L’entreprise mise fortement sur l’innovation digitale, la proximité client et le développement durable. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs projets à chaque étape de leur vie, de manière humaine et responsable.

L’Easy Banking Center est le centre névralgique du contact client à distance. Grâce à cette structure, les clients bénéficient d’un service professionnel, accessible et personnalisé via téléphone, e-mail ou canaux en ligne. Les équipes y combinent savoir-faire, empathie et technologie pour offrir une expérience bancaire fluide et sécurisée.

En tant que Conseiller Bancaire PRO, vous êtes le point de contact privilégié pour les clients professionnels – indépendants, professions libérales, petites entreprises – pour leurs opérations bancaires courantes.

Vos principales responsabilités :

Répondre aux appels entrants des clients professionnels concernant la banque au quotidien (comptes, cartes, services digitaux, etc.).
Gérer les demandes reçues par e-mail de manière rapide et efficace.
Assurer un suivi administratif rigoureux et traiter les achats effectués via les canaux numériques.
Identifier les opportunités commerciales et assurer le rebond commercial et le cross-selling de manière naturelle.
Monter en expertise sur d’autres domaines grâce à un accompagnement ciblé après votre formation initiale.

Vous travaillez depuis l’Easy Banking Center, à Cherleroi ou Bruxelles, en semaine, entre 7h et 22h, avec environ un samedi par mois prévu dans votre planning.
Une formation intensive et rémunérée de six semaines vous permettra d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle.

Diplôme requis : CESS général, bachelier ou master. Une orientation en économie, finance ou comptabilité constitue un avantage important.
Une première expérience ou un fort intérêt pour les indépendants, professions libérales ou entreprises est un réel atout.
Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
Sens commercial développé, capacité d’écoute et approche orientée client.
Esprit analytique, rigueur administrative et autonomie dans la gestion des tâches.
Bonne maîtrise des outils numériques et goût pour l’innovation.

Nous attendons beaucoup de talents de votre part. Heureusement, vous recevez tout autant en retour : pas simplement un emploi, mais une fonction stimulante au sein d’une grande équipe soudée, bienveillante et dynamique.

Chaque jour est une occasion d’apprendre et de progresser grâce à un accompagnement continu, du feedback constructif et des formations régulières. Vous avez également accès à un large éventail de modules e-learning pour soutenir votre développement personnel et professionnel.

Et si vous excellez dans votre rôle ? Nous offrons des opportunités d’évolution vers d’autres fonctions ou projets.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.