Client Manager Suriname

Als Client Manager bij WEngage Suriname ..

ben je verantwoordelijk voor de lokale resultaten en het behalen van de doelstellingen van één of meerdere (deel)projecten op de site.

Leiderschap en samenwerking:

Je stuurt meerdere projecten aan, elk met eigen teammanagers en teamcoaches.

Je bent verantwoordelijk voor:

·        Het dagelijks opvolgen, coachen en motiveren van de teams

·        Het realiseren van maximale productiviteit en kwaliteit

·        Het behalen van KPI’s en het tijdig bijsturen bij afwijkingen

·        Je bent de drijvende kracht achter de operationele successen en de menselijke groei.

In samenwerking met Learning & Development, draag je het Talent Strategy beleid uit. Je zorgt voor de borging van de processen en procedures vooropgesteld volgens de vooropgestelde normeringen (ISO- en andere). 

Kwaliteitsborging:

Je zorgt voor de naleving van kwaliteitsnormen en servicelevels van één of meerdere (deel)projecten.

Je implementeert procedures om de klanttevredenheid te waarborgen en kwaliteitsnormen te respecteren.

Je hebt een actieve rol in het uitbouwen van klantenrelaties waarbij prestatie-indicatoren zeer belangrijk zijn.

Rapportage en Afstemming:

Je stelt rapportering op over operationele prestaties, resultaten en KPI's.

Je analyseert gegevens om processen te verbeteren en doelstellingen te bereiken.

Je stemt af en rapporteert aan betrokken contactpunten binnen Wengage.

• Minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Bachelor werk- en denkniveau
• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van het Engels
• Sterke organisatorische skills en multitask-talent
• Affiniteit met cijfers en analytisch inzicht
• Communicatief sterk en oplossingsgericht
• Een echte people-manager die leeft volgens de waarden van Wengage: onze mensen op de eerste plaats

Een sleutelpositie binnen een toonaangevend en dynamisch bedrijf.
Een competetitief salaris-pakket
De kans om een directe impact te hebben op de efficiëntie en groei van de site.
Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.