Team coach - Security company NL

Een geboren coach, dat ben jij.

Een geboren coach, dat ben jij.

Wat is er mooier dan collega's helpen om de beste versie van zichtzelf te worden? Opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen: het is jouw tweede natuur.

 

type job
Operational Management
werkplek
Homeworking
taal
Dutch

The job

About this job

WEngage is marktleider in contact center services.

Met meer dan 30 jaar ervaring bieden we een uitstekend aanbod van klantcontactoplossingen. Dit gebeurt door een ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Op deze manier is WEngage in staat om haar opdrachtgevers te ondersteunen bij het realiseren van de juiste klantverwachtingen en tevens de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. 

WEngage is zoveel meer dan een callcenter. Met vestigingen in België, Nederland, Marokko, Suriname en Turkije  bieden we diensten aan in een verscheidenheid aan talen waardoor we de connectie met klanten over heel Europa kunnen optimaliseren.

Daarom luidt onze baseline: Together for better connections.

What are you going to do?

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen van een team advisors. Zo help je om maximale productiviteit en kwaliteit te realiseren. Tevens draag je bij tot het behalen van de vooropgestelde KPI's ( Key Performance Indicators). Je onderneemt juiste acties tijdig om afwijkingen op te lossen en investeert in ‘menselijk potentieel’.

Je stuurt advisors aan bij het behalen van objectieven, stelt actieplannen op en voert evaluatie- en functioneringsgesprekken volgens procedures. Je geeft briefings aan advisors. Je waakt over een optimale bezetting binnen het team (afwezigheid, verlof,...) en zorgt voor de taakverdeling zodat deze tijdig worden verwerkt. Indien nodig spring je zelf ook in bij het verwerken van de taken en opdrachten.

Je informeert de Manager over de dagelijkse werking van het project, de afwijkingen en probleemsituaties en zorgt voor een dagelijkse rapportering

What will you excel in?

Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, da's een must!

Je beschikt over sterke coachingskills en beheerst de kunst om een team te motiveren.

Je hebt een oog voor werkorganisatie en multitasking

Je kan kritisch denken en hebt inzicht in situationeel leiderschap.

Je bent sterk met cijfers en probleemanalyses.

Je hebt grondige informaticakennis (Microsoft office), aangevuld met zin voor verantwoordelijkheid en flexibiliteit.

What do you get in return?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team, met een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor. Kortom, je zal onderdeel vormen van de WEngage family!  

Een sleutelpositie binnen een toonaangevend en dynamisch bedrijf. 

Een vast contract met een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen zoals: maaltijdvergoeding, prestatie bonus en inflatie bonus. 

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

How will your onboarding go?

Together we will make your start a success! The entire WEngage team is ready to welcome you with open arms. We make sure you are guided by experienced colleagues who can show you the ropes in our company. They will introduce you to the programmes, working methods and procedures that are important for your position, and will introduce you to the other teams within WEngage. During your start-up period, they will assist you in word and deed, but you can also count on them afterwards.

Apply now

Makkelijk bereikbaar?

Ankara (TR)

Mustafa Kemal Mah. 2079 Cd. No:2/B İç Kapı no:54 Çankaya Ankara
background shape