IM - ContactExpert - Support Agent Digital Banking - Axa Crelan - FR

Axa Crelan ..

se concentre sur l'assistance téléphonique, non commerciale et administrative pour les clients, les bureaux et les agents d'assurance, où la qualité des interactions est toujours au centre des préoccupations.

Leur objectif est de laisser un sentiment positif à tous les clients internes et externes, contribuant ainsi à l'image, aux produits et aux services de leurs clients.

L'équipe Customer Care assiste quotidiennement les agents bancaires, les courtiers et les clients en répondant à toutes leurs questions téléphoniques et écrites concernant les produits offerts par la Banque, tels que les services bancaires à domicile et mobiles, les prêts, les comptes, les produits d'épargne et d'investissement,...

Vous travaillerez du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h.

Bon à savoir : les horaires seront communiqués au moins 2 semaines à l'avance.

Vous travaillerez dans les bureaux de notre client à Berchem, ou après une période de 3 mois, il y a la possibilité de travailler à domicile 3 jours par semaine.

Écoute active, orientation client et bonne communication verbale en néerlandais. Si vous avez également des connaissances en français, c'est un grand plus.

Désireux d'apprendre, orienté vers les procédures et capable de mener plusieurs tâches de front.

Maîtrise des processus numériques actuels et futurs en matière de paiements. La numérisation est dans votre ADN.

Vous êtes doté d'un bon esprit d'analyse et d'une passion pour le travail orienté vers les solutions dans un cadre structuré.

Vous travaillez couramment avec un ordinateur, c'est logique

Nous attendons de vous beaucoup de talent. Heureusement, vous obtenez également beaucoup en retour : pas n'importe quel emploi, mais un emploi super cool au sein d'une équipe nombreuse mais proche et collégiale.

La possibilité d'apprendre et d'évoluer dans votre rôle chaque jour grâce à un coaching, un retour d'information et une formation continus. Vous pouvez également profiter d'un large éventail de modules d'apprentissage en ligne qui vous aideront dans votre développement personnel et professionnel.

Vous êtes doué pour le travail ? Dans ce cas, il existe des opportunités de carrière au sein de ContactExpert vers d'autres postes et/ou projets.

Together we will make your start a success! The entire WEngage team is ready to welcome you with open arms. We make sure you are guided by experienced colleagues who can show you the ropes in our company. They will introduce you to the programmes, working methods and procedures that are important for your position, and will introduce you to the other teams within WEngage. During your start-up period, they will assist you in word and deed, but you can also count on them afterwards.