First Line Support Daily Banking - 24 + FR

Vous vous rangez du côté du client !

Vous vous rangez du côté du client !

Un client devient votre client. Parce que vous êtes prêt à l'aider par le biais de différents canaux.

Les clients vous appellent, vous écrivent, vous envoient des SMS, vous envoient des courriels et discutent avec vous lorsqu'ils ont besoin d'aide.

Et vous êtes là : un roc tranquille, un phare de connaissances et d'amabilité.

Parfois, vous appelez vous-même pour assurer le suivi. Jusqu'à ce que votre client soit satisfait.

Vous le faites à l'aide d'outils et de méthodes pratiques que nous avons développés pour vous.

type job
Customer Service - General
ritme
Day
bedrijf
ContactExpert
werkplek
Offices and Homeworking
taal
French

The job

Un " élément positif " dans l'expérience du client.

Un " élément positif " dans l'expérience du client. ..

24+ se concentre sur l'assistance téléphonique, non commerciale et administrative pour les clients, les bureaux et les agents d'assurance, dans laquelle la qualité des interactions est toujours centrale.

Leur objectif est de laisser un sentiment positif à tous les clients internes et externes, contribuant ainsi à l'image, aux produits et aux services de leurs clients.

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What are you going to do?

Le Daily Banking Service Desk est le premier point de contact des clients pour les questions relatives aux opérations de paiement (daily banking) et aux cartes.

Vous êtes responsable du traitement de première ligne des appels entrants et vous aidez les clients à utiliser les services bancaires numériques.

Vous êtes programmé du lundi au vendredi entre 8h et 18h et le samedi (max. 2/mois) entre 9h et 17h.

Bon à savoir : les horaires seront communiqués au moins 2 semaines à l'avance.

Vous travaillerez dans les bureaux de notre client à Berchem près de la gare, ou après une période de 3 mois, il y a la possibilité de travailler à domicile 3 jours par semaine.

What will you excel in?

Écoute active, orientation client et bonne communication verbale en néerlandais. Si vous avez également des connaissances en français, c'est un grand plus.

Désireux d'apprendre, orienté vers les procédures et capable de mener plusieurs tâches de front.

Maîtrise des processus numériques actuels et futurs en matière de paiements. La numérisation est dans votre ADN.

Vous êtes doté d'un bon esprit d'analyse et d'une passion pour le travail orienté vers les solutions dans un cadre structuré.

Vous travaillez couramment avec un ordinateur, c'est logique.

What do you get in return?

Nous demandons beaucoup de talent de votre part. Heureusement, vous obtenez également beaucoup en retour : pas n'importe quel emploi, mais un emploi super cool au sein d'une équipe nombreuse mais proche et collégiale.

La possibilité d'apprendre et d'évoluer dans votre rôle chaque jour grâce à un coaching, un retour d'information et une formation continus. Vous pouvez également profiter d'un large éventail de modules d'apprentissage en ligne qui vous aideront dans votre développement personnel et professionnel.

Vous commencez par un contrat intérimaire assorti d'un salaire compétitif complété par des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas après 3 mois.

Vous êtes doué pour le travail ? Dans ce cas, il existe des possibilités de carrière au sein de ContactExpert vers d'autres postes et/ou projets.

La date de début est prévue le 26/02/2024.

How will your onboarding go?

Together we will make your start a success! The entire WEngage team is ready to welcome you with open arms. We make sure you are guided by experienced colleagues who can show you the ropes in our company. They will introduce you to the programmes, working methods and procedures that are important for your position, and will introduce you to the other teams within WEngage. During your start-up period, they will assist you in word and deed, but you can also count on them afterwards.

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