Customer Service Advisor - Itsme - NL

Jij kiest de kant van de klant!

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen en mailen jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

type job
Customer Service - Technical
ritme
Day
bedrijf
WEngage
werkplek
Offices and Homeworking
taal
English, Dutch, and French
sector
Services

The job

Hello, ITSME!

Hello, ITSME! ..

ITSME, steeds meer Belgen vinden de weg naar deze handige authenticatietool. Gebruikers nemen contact op met vragen over de app: hoe registeren, aanloggen, hoe wijzig in m'n GSM, … In drie talen kan jij ze helpen, gesproken en geschreven.

 

  ..

  ..

What are you going to do?

Vragen van klanten beantwoorden via telefoon en email in zowel Nederlands, Frans als Engels.

Je werkt op maandag van 8u30-17u00 en van dinsdag t/m vrijdag 9u00-17u00.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Leuven, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

What will you excel in?

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in het Nederlands, Frans en Engels.

Omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Je kan vlot werken met een computer, da’s logisch.

What do you get in return?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast WEngage contract van bepaalde duur.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

de startdatum is voorzien op 28-10-2024

 

How will your onboarding go?

Together we will make your start a success! The entire WEngage team is ready to welcome you with open arms. We make sure you are guided by experienced colleagues who can show you the ropes in our company. They will introduce you to the programmes, working methods and procedures that are important for your position, and will introduce you to the other teams within WEngage. During your start-up period, they will assist you in word and deed, but you can also count on them afterwards.

Apply now

Makkelijk bereikbaar?

Diegem

Woluwelaan 158, 1831 Diegem
background shape