Customer Service Advisor - Security company NL

Vind jij dat klanten uitstekende klantenservice verdienen? Vind jij het belangrijk om jezelf constant te ontwikkelen in je werk? Werk je graag aan een gezamenlijk doel met jouw collega's?

Vind jij dat klanten uitstekende klantenservice verdienen? Vind jij het belangrijk om jezelf constant te ontwikkelen in je werk? Werk je graag aan een gezamenlijk doel met jouw collega's?

Als cusrtomer service advisor op ons beveilingsproject ben je het aanspreekpunt van de klant. Je komt het meest tot je recht met jouw communicatieve vaardigheden aan de telefoon. We zijn op zoek naar mensen die graag service verlenen en daarnaast vooral energie halen uit het feit dat zij degenen zijn die onze klanten een goed gevoel geven, met elk gesprek dat ze hebben.

Customer Service - General

Day

Homeworking

English and Dutch

Services

The job

About this job

WEngage is marktleider in contact center services.

Met meer dan 30 jaar ervaring bieden we een uitstekend aanbod van klantcontactoplossingen. Dit gebeurt door een ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Op deze manier is WEngage in staat om haar opdrachtgevers te ondersteunen bij het realiseren van de juiste klantverwachtingen en tevens de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.

WEngage is zoveel meer dan een callcenter. Met vestigingen in België, Nederland, Marokko, Suriname en Turkije bieden we diensten aan in een verscheidenheid aan talen waardoor we de connectie met klanten over heel Europa kunnen optimaliseren.

Daarom luidt onze baseline: Together for better connections.

What are you going to do?

· Je staat klanten te woord en voorziet hen van informatie omtrent ons alarmsysteem en onze service.

· Met behulp van jouw communicatieve vaardigheden help je de klanten met al hun vragen.

· Ook als de klanten een klacht hebben, kun je hen geruststellen en probeer je samen tot een oplossing te komen.

· Naast communicatieve vaardigheden, is het belangrijk om te beschikken over een goede dosis inlevingsvermogen.

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 19:30 uur.

What will you excel in?

Communicatief sterk in zowel woord als schrift in Nederlands en een basiskennis Engels.

Servicegericht, met goede communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en mensenkennis.

Enthousiast, positief en creatief in je advies.

Zelfstandig en een teamplayer.

Gedreven om onze klanten service te verlenen.

What do you get in return?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team, met een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor. Kortom, je zal onderdeel vormen van de WEngage family!

Een sleutelpositie binnen een toonaangevend en dynamisch bedrijf.

Een vast contract met een competitief loon

How will your onboarding go?

Together we will make your start a success! The entire WEngage team is ready to welcome you with open arms. We make sure you are guided by experienced colleagues who can show you the ropes in our company. They will introduce you to the programmes, working methods and procedures that are important for your position, and will introduce you to the other teams within WEngage. During your start-up period, they will assist you in word and deed, but you can also count on them afterwards.