ContactExpert - Customer Service Advisor - Elco - NL FR

Travailler pour un pionnier de la technologie du chauffage, c'est innovant ! ..

Déjà 85 ans d'expérience dans la technologie du chauffage et toujours à la pointe, c'est la punition de notre client. Les utilisateurs finaux vous appellent ou vous écrivent pour prendre rendez-vous afin de planifier les réparations et l'entretien. Vous assurez également le suivi administratif dans les systèmes de nos clients.

Fixer des rendez-vous pour l'entretien ou la réparation pour les clients qui vous contactent en néerlandais ou en français.

Vous travaillerez du lundi au vendredi entre 8h et 16h30.

Bon à savoir : les horaires seront communiqués au moins 3 semaines à l'avance.

Vous travaillerez dans le Vorst, ou à temps depuis votre lieu de travail à domicile.

Écoute active, orientation client et bonne communication orale et écrite en néerlandais ou en français. Si vous connaissez les deux langues, c'est un plus !

Vous pouvez trouver une solution à des questions urgentes et vous êtes un planificateur créatif.

Vous apprenez vite, vous avez le sens des procédures et vous êtes multitâches.

Vous gérez bien l'administration et écrivez sans fautes d'orthographe.

Vous faites des suggestions aux clients pour améliorer ou compléter les services.

Vous avez des connaissances en technologie et vous savez utiliser un ordinateur, c'est logique.

Nous attendons de vous beaucoup de talent. Heureusement, vous obtenez également beaucoup en retour : pas n'importe quel emploi, mais un emploi super cool au sein d'une équipe nombreuse mais proche et collégiale.

La possibilité d'apprendre et d'évoluer dans votre rôle chaque jour grâce à un coaching, un retour d'information et une formation continus. Vous pouvez également profiter d'un large éventail de modules d'apprentissage en ligne qui vous aideront dans votre développement personnel et professionnel.

Vous commencez par un contrat intérimaire et un salaire compétitif complété par des chèques-repas après 3 mois. Ensuite, si vous êtes performant, vous obtiendrez un contrat ContactExpert à durée déterminée.

Vous vous sentez bien dans votre travail ? Dans ce cas, vous avez la possibilité d'évoluer vers d'autres postes et/ou d'autres projets.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.