10 Customer Service Advisor - Zalando Germany

Bist du leidenschaftlich über die neuesten Modetrends und spürst die Aufregung der Modewelt in deinen Adern pulsieren?

Bist du leidenschaftlich über die neuesten Modetrends und spürst die Aufregung der Modewelt in deinen Adern pulsieren?

Dann haben wir den perfekten Ort für dich!

Werde Customer Service Advisor und bringe deine Liebe zur Mode in den Kundenservice ein.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden in den neuesten Trends strahlen!

type job
Customer Service - General
ritme
Day, Shifts, and Weekend
werkplek
Homeworking
taal
English and German
sector
Consumer

The job

WEngage, so viel mehr als ein Callcenter!

WEngage, so viel mehr als ein Callcenter! ..

Bei WEngage legen wir Wert darauf, in berufliches Wachstum zu investieren. Werden Sie Teil unseres Teams, in dem wir enge Beziehungen zu unseren Kunden und Partnern aufbauen. Wir sind bekannt als "ein guter Arbeitgeber", bei dem Mitarbeiter sich wohlfühlen, und unser oberstes Ziel ist es, dass alle Mitarbeiter Botschafter unserer Organisation sind.

Mit über 30 Jahren Erfahrung und der Kombination aus erfahrenen Mitarbeitern, leistungsstarker Technologie und zertifizierten Prozessen bringen wir das Kundenengagement auf die nächste Stufe.

WEngage ist weit mehr als ein Callcenter. Mit Standorten in Belgien, den Niederlanden, Marokko, Suriname und der Türkei bieten wir Dienstleistungen in einer Vielzahl von Sprachen an, um die Verbindung zu Kunden in ganz Europa zu optimieren.

Deshalb lautet unser Leitspruch: Gemeinsam für bessere Verbindungen.

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What are you going to do?

Sie bearbeiten ein breites Spektrum an Fragen zu den Dienstleistungen und Produkten eines bekannten Fashion-Webshops.

Kunden kontaktieren Sie über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat, aber vor allem telefonisch, wenn sie Fragen haben oder Beratung benötigen.

Mit Hilfe der verschiedenen verfügbaren Kundensysteme beantworten Sie alle Fragen und lösen alle Angelegenheiten. Bei Bedarf fragen Sie interne und externe Abteilungen nach weiteren Informationen.

Nach einer zweiwöchigen Schulung in Ankara arbeiten Sie von Ihrem Heimarbeitsplatz oder remote von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 02:00 Uhr.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten, wobei Sie die Möglichkeit haben, nach Absprache zwischen 20 und 45 Stunden pro Woche zu arbeiten.

What will you excel in?

·    Du bist ein Multitasker, der sich in einem Webshop zurechtfinden kann.

Du beherrschst mündliche und schriftliche Kommunikation sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.

Während eines Gesprächs bist du ein Zuhörer für den Kunden, du zeigst Empathie und kannst bei jedem Kundenkontakt auch deine Begeisterung übermitteln.

Du bist kundenorientiert und sorgst für ein einzigartiges Marken- und Kundenerlebnis.

Du bist belastbar, hast einen guten Teamgeist, bist proaktiv und lösungsorientiert.

Du bist flexibel.

Du bist administrativ stark, achtest auf Details und bist analytisch veranlagt.

What do you get in return?

Wir erwarten viel von deinen Talenten. Zum Glück bekommst du auch viel zurück: Du wirst Teil eines tollen und vielfältigen Teams sein, mit einer angenehmen informellen Arbeitsatmosphäre, die genügend Raum für Eigenständigkeit, Eigenverantwortung, Entwicklung und Humor bietet. Kurz gesagt, du wirst Teil der WEngage-Familie!

Es handelt sich um eine Schlüsselposition in einem führenden und dynamischen Unternehmen.

Du erhältst einen unbefristeten Vertrag mit einem marktgerechten Gehalt, ergänzt um Zusatzleistungen wie eine Verpflegungspauschale, Leistungsbonus und Inflationsbonus.

 

How will your onboarding go?

Together we will make your start a success! The entire WEngage team is ready to welcome you with open arms. We make sure you are guided by experienced colleagues who can show you the ropes in our company. They will introduce you to the programmes, working methods and procedures that are important for your position, and will introduce you to the other teams within WEngage. During your start-up period, they will assist you in word and deed, but you can also count on them afterwards.

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Makkelijk bereikbaar?

Ankara (TR)

Mustafa Kemal Mah. 2079 Cd. No:2/B İç Kapı no:54 Çankaya Ankara
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