Customer Service Advisor - De Watergroep - NL

Water op maat. Vandaag, voor de generatie van morgen. ..

Dit drinkwaterbedrijf heeft een passie voor water als bron van leven en gezondheid. Hun technologische voorsprong is een sterke troef die ze voortdurend ontwikkelen en valoriseren.

Als Klantencontactcenter Medewerker begeleid je klanten telefonisch bij verhuisaanvragen, administratieve vragen en technische meldingen. Je analyseert hun vraag, biedt een correcte en klantgerichte oplossing en staat in voor de nauwkeurige administratieve verwerking van elk dossier.

Je start met een gefaseerd opleidingstraject waarbij je stapsgewijs wordt ingewerkt in verschillende domeinen. Tijdens dit traject bouw je de nodige kennis en vaardigheden op om zelfstandig dossiers correct te beheren en professioneel klantencontact te verzorgen.

Je werkt volgens volgend uurrooster:
Maandag: 08u30 – 17u00
Dinsdag t.e.m. vrijdag: 09u00 – 17u00

Goed om te weten: de uurroosters worden minstens drie weken vooraf gecommuniceerd.
Je werkt vanuit de kantoren van onze klant. Na verloop van tijd is er mogelijkheid tot thuiswerk.

Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

Deze vacature staat uitsluitend open in het kader van interne mobiliteit.
Enkel medewerkers met de functietitel Advisor binnen WEngage en ContactExpert komen in aanmerking voor deze functie. Externe kandidaturen worden niet in overweging genomen.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.