ContactExpert - Customer Service Advisor - Elco - NL FR

Werken voor een pionier in verwarmingstechnieken, da's innovatief! ..

Reeds 85 jaar ervaring in verwarmingstechnieken en steeds op het scherp van de snee, da's straf van onze klant. Eindgebruikers bellen of schrijven jou om afspraken te maken voor de planning van reparaties en onderhoud. Je volgt deze administratief ook op in de systemen van onze klant zelf.

Afspraken voor onderhoud of herstel vastleggen voor klanten die jou contacteren in Nederlands of Frans.

Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 16uur30.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Vorst, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

Actief luisteren, klantgericht zijn en gesproken en geschreven sterk communiceren in Nederlands of Frans. Ken je beide talen is dat mooi meegenomen!

Je kan een oplossing bedenken voor dringende vragen en bent een creatief planner.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Je hebt kennis van techniek en werkt vlot met een computer, da’s logisch.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast ContactExpert contract van bepaalde duur.

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.