Technisch Helpdesk Medewerker – Capelle a/d IJssel

Voor een toonaangevende fabrikant en leverancier van oplossingen voor airconditioning, verwarming, ventilatie, luchtbehandeling, koud-watermachines en koel-/vriessystemen, zijn we op zoek naar een medewerker orderverwerking.

Als Technisch Helpdesk Medewerker ben je onderdeel van het technisch-ondersteuning team. Je beantwoord technische vragen (van monteurs) en biedt ondersteuning bij een eventuele storing of installatievraag. Het betreft een leuke en afwisselende functie voor minimaal 32 uur per week (max 40 uur).

Het op een leuke, professionele en klantgerichte wijze beantwoorden van technische vraagstukken;

Het achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de producten en dienst, zowel telefonisch als via de mail;

Het op correcte wijze verwerken/opzoeken van klantgegevens, informatie en orders in de daarvoor bestemde geautomatiseerde systemen;

Kennis van de branche producten is een absolute pré;

Je bent analytisch en klantgericht ingesteld Je hebt technische affiniteit;

Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau

Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift

Je werkt efficiënt met verschillende computersystemen, zoals het klantsysteem, de kennisdatabase en e-mail;

Je houdt ervan om zelfstandig te werken, maar je bent ook een teamplayer;

Een uitdagende technische baan met een hoge mate van autonomie bij een sterk groeiend en solide bedrijf;

Flexibele werktijden, in te zetten tussen 8.15-17.00;

Een plezierige en uitdagende werkomgeving waar we openstaan voor ambitieuze en leuke collega’s;

Enthousiaste collega's, vrijdagmiddagborrels en leuke feesten;

Een uurloon van €14,50

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken, conform de gemaakte afspraken.