Team Manager - Suriname

WEngage is marktleider in contact center services. ..

Met meer dan 30 jaar ervaring bieden we een uitstekend aanbod van klantcontactoplossingen. Dit gebeurt door een ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Op deze manier is WEngage in staat om haar opdrachtgevers te ondersteunen bij het realiseren van de juiste klantverwachtingen en tevens de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. 

WEngage is zoveel meer dan een callcenter. Met vestigingen in België, Nederland, Marokko, Suriname en Turkije  bieden we diensten aan in een verscheidenheid aan talen waardoor we de connectie met klanten over heel Europa kunnen optimaliseren.

Daarom luidt onze baseline: Together for better connections.

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen van team coaches. Zo help je om maximale productiviteit en kwaliteit te realiseren. Tevens draag je bij tot het behalen van de vooropgestelde KPI's ( Key Performance Indicators) binnen het eigen team. Je onderneemt passende en tijdige acties om afwijkingen op te lossen en fungeert als backup van de Senior Delivery Manager.

Je hebt een bachelor werk- en denkniveau.
Je hebt minimum drie jaar ervaring als Team Coach in een Contact Center omgeving.
Je hebt een grondige kennis van het Nederlands met goede kennis van het Engels.
Je bent flexibel, kan multitasken, hebt zin in verantwoordelijkheden en beschikt over sterke organisatie vaardigheden.
Je hebt een duidelijke affiniteit met cijfers en bent analytisch ingesteld.
Je bent sterk in communicatie en in probleemoplossend denken.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team, met een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor. Kortom, je zal onderdeel vormen van de WEngage family! 

Een sleutelpositie binnen een toonaangevend en dynamisch bedrijf.

Een vast contract met een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.