Senior Advisor Kone
Je hebt een neus voor perfectie.
Je hebt een neus voor perfectie.
De ideale ervaring voor een klant, die streef jij na. Daar sta je zelf garant voor, maar dat draag je ook uit. Want jouw enthousiamserende aanpak werkt aanstekelijk voor jouw collega's!
Operationeel management
WEngage
De job
WEngage, da's zoveel meer dan een contact center.
WEngage, da's zoveel meer dan een contact center. ..
WEngage is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een perfecte klantbeleving. Met kantoren in Diegem, Hasselt en Leuven helpen we opdrachtgevers in alle sectoren.
..Wat doe je?
Je bent in de eerste plaats een customer service advisor, helpdesk advisor of sales advisor. Als extra ben je ook verantwoordelijk voor specifieke opdrachten. Enkele voorbeelden: floorwalking, verwelkomen en begeleiden van nieuwe medewerkers, het geven van briefings of administratie & quality monitoring. Je ondersteunt de team coach, rapporteert eraan en fungeert als backup indien nodig.
Waarin zal je uitblinken?
Je behaalt steeds de beste KPI resultaten en toont het goede voorbeeld.
je steunt de doelstellingen, visie en waarden van WEngage en toont betrokkenheid. Je denkt mee met het management en informeert je proactief over de processen en procedures.
Dankzij jouw positieve attitude bied je een klantenservice op topniveau aan.
Je bent bereid en capabel om jouw kennis met anderen te delen.
Je lost problemen op volgens uitvoerende voorschriften en maakt keuzes uit gekende reeds gehanteerde oplossingsaanpak. Je stelt verbeteringen voor aan je leidinggevende.
Je kan het engagement van de medewerkers verkrijgen om zo de bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
Je hebt een goed ontwikkeld situationeel leiderschap en kan je collega's inspireren met je positieve en professionele aanpak.
Wat krijg je ervoor in de plaats?
Deze functie staat open voor kandidaten met minstens 1 jaar ervaring op het project Kone.
Hoe verloopt jouw onboarding?
Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.
