Klantenservice Medewerker leverancier – Capelle a/d IJssel

Voor een toonaangevende fabrikant en leverancier van oplossingen voor airconditioning, verwarming, ventilatie, luchtbehandeling, koud-watermachines en koel-/vriessystemen, zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker.

Als Klantenservice Medewerker ben je onderdeel van de klantenservice team. Je bent in staat om algemene klantenservice-vragen te beantwoorden;

Het betreft een leuke en afwisselende functie voor minimaal 32 uur per week (max 40 uur);

Je bent in staat om open gesprekken te voeren waarin je aandacht hebt voor de klant (empathie) en waarbij je hem/haar positief weet te verrassen;

Je bent analytisch en klantgericht ingesteld. Je helpt de klant en zorgt voor een unieke klantbeleving;

Het achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de producten, zowel telefonisch als via de mail;

Kennis van de branche is een absolute pré;

Je bent analytisch en klantgericht ingesteld;

Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau

Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift

Je werkt efficiënt met verschillende computersystemen, zoals het klantsysteem, de kennisdatabase en e-mail;

Je houdt ervan om zelfstandig te werken, maar je bent ook een teamplayer;

Een uitdagende technische baan met een hoge mate van autonomie bij een sterk groeiend en solide bedrijf;

Flexibele werktijden, in te zetten tussen 8.15-17.00;

Een plezierige en uitdagende werkomgeving waar we openstaan voor ambitieuze en leuke collega’s;

Enthousiaste collega's, vrijdagmiddagborrels en leuke feesten;

Een marktconform salaris;

Ensemble, nous travaillons à votre onboarding, afin que vous maîtrisiez les ficelles du métier. Les premières semaines, nous nous concentrons sur les systèmes d'appel, les systèmes clients, les méthodes de travail et les procédures. Il est logique que vous soyez au bureau tous les jours. Une fois que vous serez prêt à travailler, une période de supervision intensive suivra. Vous serez également présent au bureau pendant cette période, afin que nous puissions vous apporter un soutien optimal. Une fois cette étape franchie avec succès, vous pouvez également travailler à domicile conformément aux accords conclus.