IM - Customer Service Advisor - HomeServe - NL FR

Duurzaam wonen met HomeServe! ..

HomeServe garandeert blijvende verbeteringen in jouw huis door op te treden als de enige aanspreekpunt, waardoor comfort, gemoedsrust en besparingen op je water- en energierekening worden gegarandeerd.

Helpen van klanten en het verstrekken van informatie op maat.

Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 19 uur.

Uurroosters worden minstens 3 weken van tevoren gecommuniceerd.

Werken doe je uit Diegem, of vanuit jouw thuiswerkplek zodra je zelfstandig kunt werken.

Actief luisteren, klantgerichtheid en sterk communiceren in zowel het Nederlands als het Frans, mondeling als schriftelijk.

Commerciële vaardigheden, rekenvaardigheid, stressbestendigheid en teamgericht werken.

Snel kunnen leren, proceduregericht werken en multitasken.

Goede administratieve vaardigheden en foutloos schrijven.

Bereidheid om FSMA-attesten te behalen.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

Deze vacature is uitsluitend open in het kader van interne mobiliteit binnen onze organisatie.

Alleen medewerkers van WEngage en Contact Expert komen in aanmerking.

 Je werkt volgens de arbeidsvoorwaarden van Contact Center Advisors en behoudt je huidige contractvorm.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.