Customer Service Advisor - Telenet - NL

Vous choisissez le côté du client!

Vous choisissez le côté du client!

Un client devient votre client. Parce que vous êtes prêt à aider à travers différents canaux. Les clients vous appellent, vous écrivent, vous envoient des SMS, des e-mails et des chats lorsqu'ils ont besoin d'aide. Et vous voilà: un rocher calme dans les vagues, une source de connaissance et gentillesse. Parfois, vous appelez aussi vous-même avec une bonne proposition. Pour ce faire, vous utilisez des outils et des méthodes pratiques que nous avons entièrement perfectionnés pour vous.

Service Clientèle - Technique

Jour, En équipes et Weekend

WEngage

Bureau et Domicile

Néerlandais

Telco

Le poste

Rapide, fiable et entièrement malinoise, c'est Telenet.

Rapide, fiable et entièrement malinoise, c'est Telenet. ..

Malines est connue pour 2 choses. KV Mechelen & Telenet. Saviez-vous qu'ils sont presque voisins ? Cet emploi concerne Telenet, pour une carrière dans le football, vous n'avez pas besoin de venir chez nous. Les clients résidentiels vous appellent pour des questions techniques sur leurs services. Vous avez suffisamment de perspicacité pour comprendre la question et donner une bonne réponse!

Qu'est-ce que tu fais ?

Fournissez aux clients qui vous appellent une bonne réponse à leur question technique en néerlandais.

Vous travaillez du lundi au vendredi de 8 à 22 heures et le samedi et le dimanche de 9 à 22 heures.

Bon à savoir : les horaires sont communiqués au moins 3 semaines à l'avance.

Vous travaillez à Hasselt, ou à une date ultérieure depuis votre lieu de travail à domicile.

Dans quoi excellerez-vous ?

Écoute active, orientation client et bonne communication orale en néerlandais.

Capacité à gérer le stress et à travailler en équipe.

Apprendre rapidement, travailler selon les procédures et être multitâche.

Bien gérer l'administration et écrire sans fautes d'orthographe.

Faire des suggestions au client pour un service meilleur ou plus complet.

Vous avez des connaissances en technologie et savez utiliser un ordinateur, c'est logique.

Que recevez-vous en retour ?

Nous attendons beaucoup de talents de votre part. Heureusement, vous obtenez aussi beaucoup en retour: pas seulement un travail, mais un travail super cool dans une équipe nombreuse mais proche et collégiale.

L'opportunité d'apprendre et de grandir dans votre rôle au quotidien grâce à un coaching continu, du feedback et des formations. Vous pouvez également utiliser une large gamme de modules d'apprentissage en ligne qui vous aident dans votre développement personnel et professionnel.

Vous commencez par un contrat intérimaire et un salaire compétitif complété par des chèques-repas après 3 mois. Ensuite, si vous avez de bons résultats, un contrat fixe de durée déterminée de WEngage vous sera proposé.

Êtes-vous bon dans votre travail? Il existe ensuite des possibilités d'évolution vers d'autres fonctions et/ou projets.

la date de début est prévue pour 09/12/2024

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.