Customer Care Advisor - Multipool - NL FR

Voor verschillende klanten maak jij het verschil! ..

Multipool is een veelzijdig project waarbij je ondersteuning biedt aan verschillende klanten en bedrijven, zowel in een particuliere als professionele context. 

De contacten zijn zeer gevarieerd: van vragen rond postlockers en meterstanden tot verloren bagage en pechbijstand voor vrachtwagenchauffeurs. Deze diversiteit zorgt voor een dynamische werkomgeving waarin snel schakelen en afwisseling centraal staan.

Klanten help je telefonisch en schriftelijk verder in het Nederlands en het Frans

Vragen analyseer je snel en je komt tot een gepaste oplossing of voorstel

Tussen verschillende klanten, dossiers en systemen schakel je vlot

Na elk contact zorg je voor een correcte en beknopte registratie in het systeem

Procedures pas je nauwkeurig toe en je bewaakt de kwaliteit van elke interactie

Werken met meerdere tools en schermen tegelijk gaat je vlot af

Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tot zondag tussen 7u en 22u, waarbij je planning minstens 3 weken op voorhand wordt gecommuniceerd. De functie wordt uitgeoefend vanuit Diegem, met de mogelijkheid om na verloop van tijd (gedeeltelijk) van thuis uit te werken.

Vlot en professioneel communiceren in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk

Actief luisteren en klantgericht handelen zitten in je natuur

Empathisch ingesteld en sterk in het omgaan met verschillende situaties en druk

Snel nieuwe informatie oppikken en gestructureerd kunnen werken

Vlot kunnen multitasken en schakelen tussen verschillende systemen

Digitale vaardigheden: comfortabel werken met meerdere applicaties en schermen tegelijk

Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.174,56 en € 2.625,74, afhankelijk van je werkervaring. 

Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.