Technical Support Advisor - Viessmann - NL FR

Viessmann, heerlijke warmte én perfecte service, da's een perfect duo! ..

Sinds 1917 produceert het Duitse Viessmann producten om te verwarmen. Het familiebedrijf (je raadt hun naam nooit) is ook in België een begrip. Eindgebruikers en installateurs bellen jou met diverse vragen over de planning van reparaties en onderhoud. Meteen raad je ook betalende diensten aan zoals een onderhoudscontract.

Je staat in voor het verlenen van technisch advies en ondersteuning aan installateurs via telefoon en e-mail (niet aan particuliere klanten). Je beantwoordt hun technische vragen op een correcte en klantgerichte manier, zowel in het Nederlands als in het Frans.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur. De uurroosters worden steeds minstens drie weken op voorhand gecommuniceerd.

De functie wordt uitgeoefend vanuit Diegem, met de mogelijkheid om na verloop van tijd (gedeeltelijk) van thuis uit te werken.

Bij voorkeur een diploma in een technische richting (bv. verwarming, elektriciteit) of relevante ervaring / sterke technische interesse.
Bereidheid om continu bij te leren via interne opleidingen.
Klantgericht, met sterke luistervaardigheden.
Vlotte mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en het Frans.
Oplossingsgericht en in staat om snel te schakelen bij dringende vragen.
Gestructureerd werken, proceduregericht en goed kunnen multitasken.
Nauwkeurig in administratieve taken en foutloos schrijven.
Vlot in computergebruik en affiniteit met techniek.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.