Customer Service Advisor - Bosch Powertools

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een passie voor techniek en gereedschappen? Spreek je bovendien vlot Nederlands en Frans? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou!

Voor Bosch Power Tools zijn wij op zoek naar enthousiaste Customer Service Advisors (NL/FR) die klanten op een professionele en oplossingsgerichte manier ondersteunen.

Advisors

Jour

WEngage

Bureau et Domicile

Le poste

A propos de cette offre d'emploi

Binnen het Bosch Power Tools-project ondersteun je zowel particuliere (B2C) als professionele klanten (B2B) in de Benelux. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over producten, bestellingen, leveringen en technische problemen.

Qu'est-ce que tu fais ?

Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen.
Bieden van technische eerstelijnsondersteuning bij defecte of niet-functionerende gereedschappen.
Analyseren van klantvragen en zoeken naar passende oplossingen met behulp van de interne kennisbank.
Registreren van klantcontacten .

Je werkt vanuit onze vestiging in Diegem. Na een inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om hybride te werken. De werkuren liggen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.

Dans quoi excellerez-vous ?

Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Sterke interesse in techniek, gereedschappen en doe-het-zelfmaterialen.
Kennis van elektriciteit, elektromechanica of HVAC is een pluspunt, maar geen vereiste.
Klantgerichte, communicatieve en oplossingsgerichte instelling.
Analytisch denkvermogen, leergierigheid en digitale vaardigheden.

Que recevez-vous en retour ?

Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99, afhankelijk van je werkervaring.

Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.

Comment se passe votre intégration ?

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.