Customer Care Advisor - Multipool - NL FR

Voor verschillende klanten ben jij hun held! ..

Je gaat aan de slag voor verschillende klanten, zowel residentieel als professioneel. Jouw oproepen gaan over verloren huisdieren of verloren bagage tot truckers die in panne staan langs een Europese weg en bijstand nodig hebben. Je merkt het, afwisseling en uitdaging gaan in deze job hand in hand!

Klanten die jou bellen helpen in zowel Frans als Nederlands, gesproken en geschreven. Soms is kennis van Engels of Duits ook handig.

Je werkt van maandag tot zondag tussen 7 uur en 22 uur.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Diegem, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

Actief luisteren, klantgericht handelen en sterk mondeling communiceren in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels en/of Duits is een grote plus.
Empathisch vermogen, stressbestendigheid en het vermogen om goed in teamverband te werken.
Snel nieuwe informatie opnemen, proceduregericht werken en vlot kunnen multitasken.
Nauwkeurig administratief werken en schriftelijk communiceren zonder spellingfouten.
Proactief meedenken en voorstellen doen om de dienstverlening voor de klant te verbeteren of te optimaliseren.
Vlot kunnen werken met de computer en digitale tools.

We verwachten veel van jouw talenten. In ruil bieden we je geen doorsnee job, maar een boeiende functie binnen een groot, hecht en collegiaal team.

Je krijgt volop kansen om dagelijks bij te leren en te groeien in je rol dankzij continue coaching, regelmatige feedback en gerichte opleidingen. Daarnaast kan je gebruikmaken van een uitgebreid aanbod aan e-learningmodules die jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling ondersteunen.

Je start met een interimcontract conform de geldende wetgeving en ontvangt een loon volgens Paritair Comité 200 – klasse B.

Loonschaal (FT – 38u): € 2.174,56 – € 2.625,74 bruto, afhankelijk van jouw relevante werkervaring, aangevuld met een tweetaligheidspremie .

Na drie maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gepresteerde dag.

Toon je sterke prestaties en engagement? Dan zijn er reële doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten binnen de organisatie.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.