Customer Care Advisor - Circet - NL

Circet Benelux is een internationale netwerk serviceprovider en een van de snelst groeiende spelers wereldwijd, gespecialiseerd in het bouwen en beheren van vitale infrastructuur voor innovatieve en duurzame technologieën. In het kader van de uitrol van digitale watermeters werkt WEngage nauw samen met Circet: WEngage verzorgt de eerstelijnscontacten rond afspraken en algemene vragen, terwijl Circet instaat voor de tweedelijnsopvolging, technische interventies en coördinatie met techniekers op het terrein.

Plannen en beheren van afspraken voor de plaatsing van digitale watermeters
Ondersteunen van techniekers die ter plaatse actief zijn
Instaan voor de administratieve opvolging en het beheer van dossiers
Onderhouden van contact met de eerstelijnscollega’s van WEngage
Behandelen en opvolgen van klantvragen met oog voor kwaliteit en efficiëntie

Momenteel actief binnen WEngage of ContactExpert (interne mobiliteit)
Uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
Computervaardig en vlot in het schakelen tussen verschillende systemen
Nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk
Empathisch en in staat om klanten professioneel te begeleiden
Aangezien je bij onze klant zelf zal werken, treed je op als ambassadeur van WEngage en rekenen we op een professionele houding en verantwoordelijkheidszin

Deze vacature wordt uitsluitend opengesteld in het kader van interne mobiliteit.

Enkel medewerkers met de functietitel Advisor binnen WEngage en ContactExpert komen in aanmerking voor deze functie. Externe kandidaturen worden niet weerhouden.

De functie wordt deels uitgevoerd op locatie bij de klant, gecombineerd met een hybride werkregeling:

3 dagen per week op kantoor (Corda Campus Hasselt)
2 dagen thuiswerk

Je werkt van maandag tot en met vrijdag, tussen 08u00 en 17u00.

Aangezien je rechtstreeks bij en voor de klant werkt en ook aan hen rapporteert, kan je rekenen op de outsourcingspremie.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.