ContactExpert - Customer Service Advisor - Mediahuis- NL

Média et plus

Nous sommes un groupe médiatique européen actif en Belgique, aux Pays-Bas, en Irlande et au Luxembourg. Au cœur de notre organisation se trouvent des marques d’information indépendantes et un journalisme fiable.

Conseiller(ère) client - Centre de contact

En tant que collaborateur du centre de contact, vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions, problèmes et réclamations des clients (B2C).
Votre mission est d'informer, conseiller et prendre les mesures nécessaires afin de traiter chaque demande de manière qualitative, efficace et complète, en néerlandais et en français.

Horaires :

• Du lundi au vendredi de 8h à 20h
• Un samedi sur deux de 9h à 13h

Bon à savoir :
Les plannings sont communiqués au moins trois semaines à l'avance.
Le travail se fait dans les bureaux de notre client, avec possibilité de télétravail après une période d'intégration.

Écoute active, orientation client et excellente communication orale en néerlandais.

Apprentissage rapide, travail structuré selon les procédures et gestion du multitâche.

Traitement administratif rigoureux et rédaction sans fautes d'orthographe.

Proposition de solutions pour améliorer ou compléter le service au client.

Aisance avec les outils informatiques, bien sûr.

Nous attendons de nombreux talents de votre part. Heureusement, vous recevrez aussi beaucoup en retour : pas juste un emploi, mais un poste passionnant au sein d’une grande équipe soudée et conviviale.

Vous aurez l'opportunité d'apprendre et d'évoluer chaque jour grâce à un accompagnement continu, du feedback et des formations. De plus, vous aurez accès à un large choix de modules d’e-learning pour soutenir votre développement personnel et professionnel.

Vous excellez dans votre travail ? Des opportunités d’évolution vers d’autres fonctions et/ou projets au sein de ContactExpert sont possibles.

Ensemble, nous ferons de vos débuts un succès ! Toute l'équipe de WEngage est prête à vous accueillir à bras ouverts. Nous veillons à ce que vous soyez encadré par des collègues expérimentés qui vous montreront les ficelles de notre entreprise. Ils vous présenteront les programmes, les méthodes de travail et les procédures qui sont importantes pour votre poste, et vous présenteront aux autres équipes de WEngage. Pendant votre période de démarrage, ils vous aideront en paroles et en actes, mais vous pourrez également compter sur eux par la suite.