ContactExpert - Customer Service Advisor - Mediahuis- NL

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.

Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.

En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is.

Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

type job
Customer Service - General
ritme
Shifts and Weekend
bedrijf
ContactExpert
werkplek
Offices and Homeworking
taal
Dutch
sector
Media

The job

Media en meer

Wij zijn een Europese mediagroep met bedrijven en activiteiten in België, Nederland, Ierland en Luxemburg. Onafhankelijke nieuwsmerken betrouwbare journalistiek vormen het hart van onze organisatie.

..

What are you going to do?

Als medewerker contact center ben je het eerste contactpunt voor alle vragen/problemen/klachten van klanten (Business to Consumer). Servicegericht en commercieel informeren, adviseren en de nodige actie ondernemen om deze vraag kwalitatief, efficiënt en volledig af te handelen in het Nederlands.

Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u, 1 zaterdag op 2 van 9u tot 13u.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in de kantoren van onze klant, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

What will you excel in?

Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in Nederlands.

Empathisch zijn, omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten.

Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

What do you get in return?

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een vast contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na 3 maanden.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten.

de startdatum is voorzien op 18/09/2023

How will your onboarding go?

Together we work on your onboarding, so that you can get the hang of the job. The first weeks, we focus on call systems, customer systems, working methods & procedures. It is logical that you will be in the office every day these first weeks. Once you are ready for work, a familiarization period follows with intensive guidance. You will also be in the office during this period, so that we can provide you with optimum support. Once this milestone has been successfully passed, you can also work from home, in line with the agreements made..

Apply now

Makkelijk bereikbaar?

Client's offices

background shape