IM - Customer Service Advisor - Eneco B2B NL FR

Jij kiest de kant van de klant!

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen en chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, een baken van kennis en vriendelijkheid.

Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is. Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

type job
Advisors
ritme
Dag
bedrijf
ContactExpert
werkplek
Vestiging en Homeworking
taal
Nederlands en Frans
sector
Energie

De job

Eneco, een energieleverancier op mensenmaat. 

Eneco, een energieleverancier op mensenmaat.  ..

Als grote en groene speler op de Belgische energiemarkt biedt Eneco elke klant een persoonlijke beleving. Je bent er dus geen nummer! Naast groene energie bieden ze ook verschillende vernieuwende diensten aan via partners. Een mooi voorbeeld hiervan zijn de aankoop en installatie van zonnepanelen of laadpalen.

Als ContactExpert Ambassadeur kom je terecht binnen de B2B-afdeling bij Eneco zelf. Hier krijg je de kans om je expertise in klantenservice verder te ontwikkelen en een waardevolle schakel te zijn in het contact met onze zakelijke klanten

..

Wat doe je?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en helpt hen bij vragen over facturatie, betalingen, verhuizingen, creditnota’s en andere administratieve zaken.

Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang en opvolging van hun vragen of verzoeken.

Dankzij jouw commerciële flair herken je kansen en risico’s, zoals vergroening, self-service toepassingen of retentie, en speel je hier adequaat op in.

Je werkt nauw samen met je collega’s en rapporteert aan de B2B Teamleader.

Waarin zal je uitblinken?

Ervaring in een klantgerichte functie en comfortabel met dagelijks klantencontact.

Uitstekende beheersing van het Nederlands en voldoende kennis om Franstalige klanten te helpen.

Affiniteit met de energiesector; kennis van B2B-klantenbeheer is een plus.

Oplossingsgericht, communicatief sterk en proactief ingesteld.

Sterk in het opbouwen van langdurige klantrelaties door empathie en servicegerichtheid.

Positieve en constructieve houding om actief mee te denken over serviceverbetering.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

Deze vacature is uitsluitend open in het kader van interne mobiliteit binnen onze organisatie.

Alleen medewerkers van WEngage en Contact Expert komen in aanmerking.

 Je werkt volgens de arbeidsvoorwaarden van Contact Center Advisors en behoudt je huidige contractvorm.

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

Solliciteer nu

  • België (België)+32
  • Nederland (Nederland)+31
  • Frankrijk+33
  • Afghanistan (‫افغانستان‬‎)+93
  • Åland Islands+358
  • Albanië (Shqipëri)+355
  • Algerije (‫الجزائر‬‎)+213
  • Amerikaans Samoa (American Samoa)+1
  • Amerikaanse Maagdeneilanden (U.S. Virgin Islands)+1
  • Andorra (Andorra)+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1
  • Antigua en Barbuda (Antigua and Barbuda)+1
  • Argentinië (Argentina)+54
  • Armenië (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Ascension Island+247
  • Australië (Australia)+61
  • Azerbeidzjan (Azərbaycan)+994
  • Bahama’s+1
  • Bahrein (‫البحرين‬‎)+973
  • Bangladesh (বাংলাদেশ)+880
  • Barbados (Barbados)+1
  • België (België)+32
  • Belize+501
  • Benin+229
  • Bermuda (Bermuda)+1
  • Bhutan (འབྲུག)+975
  • Bolivia (Bolivia)+591
  • Bosnië en Herzegovina (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brazilië (Brasil)+55
  • Britse Gebieden in de Indische Oceaan (British Indian Ocean Territory)+246
  • Britse Maagdeneilanden (British Virgin Islands)+1
  • Brunei+673
  • Bulgarije (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Cambodja (កម្ពុជា)+855
  • Canada+1
  • Caribisch Nederland (Caribbean Netherlands)+599
  • Caymaneilanden (Cay Islands)+1
  • Centraal-Afrikaanse Republiek+236
  • Chili (Chile)+56
  • China (中国)+86
  • Christmas Island+61
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombia (Colombia)+57
  • Comoren (‫جزر القمر‬‎)+269
  • Congo (Congo-Brazzaville)+242
  • Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • Cookeilanden (Cook Islands)+682
  • Costa Rica+506
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Cyprus (Κύπρος)+357
  • Denemarken (Danmark)+45
  • Djibouti+253
  • Dominica (Dominica)+1
  • Dominicaanse Republiek (República Dominicana)+1
  • Duitsland (Deutschland)+49
  • Ecuador (Ecuador)+593
  • Egypte (‫مصر‬‎)+20
  • El Salvador (El Salvador)+503
  • Equatoriaal-Guinea (Guinea Ecuatorial)+240
  • Eritrea (Eritrea)+291
  • Estland (Eesti)+372
  • Ethiopië (Ethiopia)+251
  • Faeröer (Føroyar)+298
  • Falklandeilanden (Islas Malvinas)+500
  • Fiji (Fiji)+679
  • Filipijnen+63
  • Finland (Suomi)+358
  • Frankrijk+33
  • Frans-Guyana (Guyane française)+594
  • Frans-Polynesië+689
  • Gabon+241
  • Gambia (Gambia)+220
  • Georgië (საქართველო)+995
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Grenada (Grenada)+1
  • Griekenland (Ελλάδα)+30
  • Groenland (Kalaallit Nunaat)+299
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinee+224
  • Guinee-Bissau (República da Guiné-Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Haïti (Haiti)+509
  • Honduras+504
  • Hongarije (Magyarország)+36
  • Hongkong (香港)+852
  • Ierland (Ireland)+353
  • IJsland (Ísland)+354
  • India (भारत)+91
  • Indonesië (Indonesia)+62
  • Irak (‫العراق‬‎)+964
  • Iran (‫ایران‬‎)+98
  • Isle of Man+44
  • Israël (‫ישראל‬‎)+972
  • Italië (Italia)+39
  • Ivoorkust+225
  • Jamaica (Jamaica)+1
  • Japan (日本)+81
  • Jemen (‫اليمن‬‎)+967
  • Jersey+44
  • Jordanië (‫الأردن‬‎)+962
  • Kaapverdië (Kabu Verdi)+238
  • Kameroen+237
  • Kazachstan (Казахстан)+7
  • Kenia+254
  • Kirgizië (Кыргызстан)+996
  • Kiribati+686
  • Koeweit (‫الكويت‬‎)+965
  • Kosovo+383
  • Kroatië (Hrvatska)+385
  • Laos (ລາວ)+856
  • Lesotho+266
  • Letland (Latvija)+371
  • Libanon (‫لبنان‬‎)+961
  • Liberia+231
  • Libië (‫ليبيا‬‎)+218
  • Liechtenstein+423
  • Litouwen (Lietuva)+370
  • Luxemburg+352
  • Macao (澳門)+853
  • Madagaskar (Madagasikara)+261
  • Malawi+265
  • Maldiven+960
  • Maleisië (Malaysia)+60
  • Mali+223
  • Malta (Malta)+356
  • Marokko (‫المغرب‬‎)+212
  • Marshalleilanden (Marshall Islands)+692
  • Martinique+596
  • Mauritanië (‫موريتانيا‬‎)+222
  • Mauritius (Moris)+230
  • Mayotte+262
  • Mexico (México)+52
  • Micronesië (Micronesia)+691
  • Moldavië (Republica Moldova)+373
  • Monaco+377
  • Mongolië (Монгол)+976
  • Montenegro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1
  • Mozambique (Moçambique)+258
  • Myanmar (မြန်မာ)+95
  • Namibië (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Nederland (Nederland)+31
  • Nepal (नेपाल)+977
  • Nicaragua+505
  • Nieuw-Caledonië+687
  • Nieuw-Zeeland (New Zealand)+64
  • Niger (Nijar)+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Noord-Korea (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Noord-Macedonië (Македонија)+389
  • Noordelijke Marianeneilanden (Northern Mariana Islands)+1
  • Noorwegen (Norge)+47
  • Norfolkeiland (Norfolk Island)+672
  • Oeganda (Uganda)+256
  • Oekraïne (Україна)+380
  • Oezbekistan (Oʻzbekiston)+998
  • Oman (‫عُمان‬‎)+968
  • Oost-Timor (Timor-Leste)+670
  • Oostenrijk (Österreich)+43
  • Pakistan (‫پاکستان‬‎)+92
  • Palau (Palau)+680
  • Palestijnse gebieden (‫فلسطين‬‎)+970
  • Panama (Panamá)+507
  • Papoea-Nieuw-Guinea (Papua New Guinea)+675
  • Paraguay+595
  • Peru (Perú)+51
  • Polen (Polska)+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico (Puerto Rico)+1
  • Qatar (‫قطر‬‎)+974
  • Réunion+262
  • Roemenië (România)+40
  • Rusland (Россия)+7
  • Rwanda+250
  • Saint Barthélemy+590
  • Saint Kitts en Nevis (Saint Kitts and Nevis)+1
  • Saint Lucia (Saint Lucia)+1
  • Saint Pierre en Miquelon+508
  • Saint Vincent en de Grenadines (Saint Vincent and the Grenadines)+1
  • Saint-Martin (partie française))+590
  • Salomonseilanden (Solomon Islands)+677
  • Samoa+685
  • San Marino (San Marino)+378
  • Sao Tomé en Principe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Saoedi-Arabië (‫المملكة العربية السعودية‬‎)+966
  • Senegal+221
  • Servië (Србија)+381
  • Seychellen+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapore (Singapore)+65
  • Sint Maarten (Sint Maarten)+1
  • Sint-Helena, Ascension en Tristan da Cunha (Saint Helena)+290
  • Slovenië (Slovenija)+386
  • Slowakije (Slovensko)+421
  • Soedan (‫السودان‬‎)+249
  • Somalië (Soomaaliya)+252
  • Spanje (España)+34
  • Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)+94
  • Suriname+597
  • Svalbard and Jan Mayen+47
  • Swaziland+268
  • Syrië (‫سوريا‬‎)+963
  • Tadzjikistan (Tajikistan)+992
  • Taiwan (台灣)+886
  • Tanzania (Tanzania)+255
  • Thailand (ไทย)+66
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad en Tobago (Trinidad and Tobago)+1
  • Tsjaad+235
  • Tsjechië (Česká republika)+420
  • Tunesië (‫تونس‬‎)+216
  • Turkije (Türkiye)+90
  • Turkmenistan (Turkmenistan)+993
  • Turks-en Caicoseilanden (Turks and Caicos Islands)+1
  • Tuvalu+688
  • Uruguay+598
  • Vanuatu+678
  • Vaticaanstad (Città del Vaticano)+39
  • Venezuela+58
  • Verenigd Koninkrijk (United Kingdom)+44
  • Verenigde Arabische Emiraten (‫الإمارات العربية المتحدة‬‎)+971
  • Verenigde Staten (United States)+1
  • Vietnam (Việt Nam)+84
  • Wallis en Futuna (Wallis and Futuna)+681
  • Western Sahara (‫الصحراء الغربية‬‎)+212
  • Wit-Rusland (Беларусь)+375
  • Zambia (Zambia)+260
  • Zimbabwe+263
  • Zuid-Afrika (South Africa)+27
  • Zuid-Korea (대한민국)+82
  • Zuid-Soedan (‫جنوب السودان‬‎)+211
  • Zweden (Sverige)+46
  • Zwitserland (Schweiz)+41

    Makkelijk bereikbaar?

    Leaflet | © OpenStreetMap contributors

    Kantoren Klant

    background shape