Team Manager Telenet SOHO NL & FR

Telenet zal je bekend in de oren klinken. ’t Is een van de grootste telecombedrijven. Jij bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van een team van Team Coaches en Telenet Business Tech Advisors die dagelijks in contact zijn met onze Business klanten.

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen van team coaches. Zo help je om maximale productiviteit en kwaliteit te realiseren. Tevens draag je bij tot het behalen van de vooropgestelde KPI's ( Key Performance Indicators) binnen het eigen team. Je onderneemt passende en tijdige acties om afwijkingen op te lossen.

Je hebt een bachelor werk- en denkniveau.

Je hebt minimum drie jaar relevante werkervaring in een people management rol, bijvoorbeeld als Team Coach / Team Manager in een Contact Center omgeving.

Je hebt een grondige kennis van het Nederlands met goede basiskennis van het Frans.

Je bent flexibel, kan multitasken, hebt zin in verantwoordelijkheden en beschikt over sterke organisatie vaardigheden.

Je bent een gedreven people manager met een sterk commerciële affiniteit en kan een team motiveren om het beste van zichzelf te geven.

Je bent sterk in communicatie en in probleemoplossend denken.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een vast contract met een marktconform loon aangevuld met een pakket extra legale voordelen

Ben je goed in je job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf naar andere functies en/of projecten.

Starten kan vanaf midden januari. Interne kandidaten krijgen voorrang tot 04/12/2022

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.