Intervention Advisor - Kone - NL FR

Wanneer de nood het hoogst is, sta jij klaar. ..

KONE is wereldwijd actief in liften, roltrappen en automatische deuren. Elke dag vertrouwen miljoenen mensen op hun oplossingen.

Wanneer een gebruiker vast komt te zitten in een lift, ben jij het eerste aanspreekpunt. Je luistert, stelt gerust en zorgt ervoor dat de juiste acties onmiddellijk worden opgestart.

  ..

Inkomende oproepen behandelen van gebruikers die vastzitten in een lift of ondersteuning nodig hebben.

Klanten professioneel verder helpen in het Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een extra troef.

Rust en vertrouwen creëren tijdens stressvolle of dringende situaties.

De situatie correct analyseren en onmiddellijk de gepaste acties opstarten.

Gegevens nauwkeurig registreren in de verschillende systemen.

Nauw samenwerken met technische teams om een snelle en efficiënte opvolging te garanderen.

Werken in een flexibel uurrooster tussen 07u00 en 22u00, van maandag tot zondag.

Opstarten vanuit onze vestiging in Diegem. Na een succesvolle inwerkperiode is hybride werken mogelijk, met een combinatie van thuiswerk en aanwezigheid op kantoor in Diegem.

Goed om te weten: je planning wordt steeds minstens drie weken op voorhand gecommuniceerd.

Vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en Frans.

Sterke luistervaardigheden gecombineerd met een uitgesproken klantgerichte houding.

Kalmte en empathie behouden, ook wanneer de druk toeneemt.

Nieuwe informatie snel verwerken en procedures correct toepassen.

Comfortabel schakelen tussen verschillende systemen en taken.

Oog voor detail en een correcte administratieve opvolging.

Ervaring in klantcontact is een pluspunt, maar motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99,  afhankelijk van je werkervaring. 

Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.