INTERNAL MOBILITY - Advisor Vlaamse - NL

Opgelet : deze vacature staat enkel open voor medewerkers van WEngage en ContactExpert

type job
Klantendienst - Algemeen
ritme
Dag en Shiften
bedrijf
WEngage
werkplek
Vestiging en Homeworking
taal
Nederlands
sector
Overheid & NGO

De job

Over deze job

De Vlaamse overheid bestaat uit verschillende overheidsdiensten, die gegroepeerd worden in 10 beleidsdomeinen. Binnen elk beleidsdomein is er een departement en zijn er verschillende agentschappen.

Het contactcenter is het eerste aanspreekpunt voor vragen over de Vlaamse overheid van burgers, bedrijven en organisaties. De advisors in het contactcenter beantwoorden telefoons, e-mails en chats over overheidsthema’s, onder meer voor 1700, De Lijn, Kind en Gezin, Vlaamse Belastingdienst, Stad Antwerpen, Stad Gent, andere lokale en provinciale besturen in het Vlaams Gewest, ...

Starten doe je op één project, eens ingewerkt kijken we samen naar welke vervolgprojecten het beste bij je aansluiten en zal je, na bijkomende opleiding, ook deze oproepen, mails en chats mee behandelen.

Je leest het, variatie troef!

Wat doe je?

Je behandelt binnenkomende oproepen, mails en chats en verwerkt alle vragen en acties via verschillende tools.

Indien aangewezen, escaleer je de nodige informatie naar een 2e lijn of backoffice.

Je werkuren worden gepland volgens de openingsuren van de projecten, van maandag tot vrijdag tussen 7 uur en 20 uur. 

Voor bepaalde projecten op zaterdag tussen 9u en 18u.

Goed om weten: de uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je, na de opleiding en inwerkperiode, in één van onze vestigingen (Diegem /Oostende/ Hasselt)  of vanuit jouw thuiswerkplek.

Waarin zal je uitblinken?

Je bent klantgericht en kan actief luisteren.

Je kan zowel gesproken als geschreven sterk communiceren in het Nederlands. Kennis van het Frans is een plus.

Je kan vlot werken met een computer, da’s logisch. Het is immers een belangrijke tool om jouw job goed te kunnen uitvoeren!

Je beschikt over de nodige technische affiniteit, waardoor je gemakkelijk je weg vindt in de verschillende tools.

Je bent een teamspeler en je bent empathisch ingesteld.

Wat krijg je ervoor in de plaats?

Deze vacature is uitsluitend open in het kader van interne mobiliteit binnen onze organisatie.

Alleen medewerkers van WEngage en Contact Expert komen in aanmerking.

 Je werkt volgens de arbeidsvoorwaarden van Contact Center Advisors en behoudt je huidige contractvorm.

Hoe verloopt jouw onboarding?

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.

Solliciteer nu

  • België (België)+32
  • Nederland (Nederland)+31
  • Frankrijk+33
  • Afghanistan (‫افغانستان‬‎)+93
  • Åland Islands+358
  • Albanië (Shqipëri)+355
  • Algerije (‫الجزائر‬‎)+213
  • Amerikaans Samoa (American Samoa)+1
  • Amerikaanse Maagdeneilanden (U.S. Virgin Islands)+1
  • Andorra (Andorra)+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1
  • Antigua en Barbuda (Antigua and Barbuda)+1
  • Argentinië (Argentina)+54
  • Armenië (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Ascension Island+247
  • Australië (Australia)+61
  • Azerbeidzjan (Azərbaycan)+994
  • Bahama’s+1
  • Bahrein (‫البحرين‬‎)+973
  • Bangladesh (বাংলাদেশ)+880
  • Barbados (Barbados)+1
  • België (België)+32
  • Belize+501
  • Benin+229
  • Bermuda (Bermuda)+1
  • Bhutan (འབྲུག)+975
  • Bolivia (Bolivia)+591
  • Bosnië en Herzegovina (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brazilië (Brasil)+55
  • Britse Gebieden in de Indische Oceaan (British Indian Ocean Territory)+246
  • Britse Maagdeneilanden (British Virgin Islands)+1
  • Brunei+673
  • Bulgarije (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Cambodja (កម្ពុជា)+855
  • Canada+1
  • Caribisch Nederland (Caribbean Netherlands)+599
  • Caymaneilanden (Cay Islands)+1
  • Centraal-Afrikaanse Republiek+236
  • Chili (Chile)+56
  • China (中国)+86
  • Christmas Island+61
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombia (Colombia)+57
  • Comoren (‫جزر القمر‬‎)+269
  • Congo (Congo-Brazzaville)+242
  • Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • Cookeilanden (Cook Islands)+682
  • Costa Rica+506
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Cyprus (Κύπρος)+357
  • Denemarken (Danmark)+45
  • Djibouti+253
  • Dominica (Dominica)+1
  • Dominicaanse Republiek (República Dominicana)+1
  • Duitsland (Deutschland)+49
  • Ecuador (Ecuador)+593
  • Egypte (‫مصر‬‎)+20
  • El Salvador (El Salvador)+503
  • Equatoriaal-Guinea (Guinea Ecuatorial)+240
  • Eritrea (Eritrea)+291
  • Estland (Eesti)+372
  • Ethiopië (Ethiopia)+251
  • Faeröer (Føroyar)+298
  • Falklandeilanden (Islas Malvinas)+500
  • Fiji (Fiji)+679
  • Filipijnen+63
  • Finland (Suomi)+358
  • Frankrijk+33
  • Frans-Guyana (Guyane française)+594
  • Frans-Polynesië+689
  • Gabon+241
  • Gambia (Gambia)+220
  • Georgië (საქართველო)+995
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Grenada (Grenada)+1
  • Griekenland (Ελλάδα)+30
  • Groenland (Kalaallit Nunaat)+299
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinee+224
  • Guinee-Bissau (República da Guiné-Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Haïti (Haiti)+509
  • Honduras+504
  • Hongarije (Magyarország)+36
  • Hongkong (香港)+852
  • Ierland (Ireland)+353
  • IJsland (Ísland)+354
  • India (भारत)+91
  • Indonesië (Indonesia)+62
  • Irak (‫العراق‬‎)+964
  • Iran (‫ایران‬‎)+98
  • Isle of Man+44
  • Israël (‫ישראל‬‎)+972
  • Italië (Italia)+39
  • Ivoorkust+225
  • Jamaica (Jamaica)+1
  • Japan (日本)+81
  • Jemen (‫اليمن‬‎)+967
  • Jersey+44
  • Jordanië (‫الأردن‬‎)+962
  • Kaapverdië (Kabu Verdi)+238
  • Kameroen+237
  • Kazachstan (Казахстан)+7
  • Kenia+254
  • Kirgizië (Кыргызстан)+996
  • Kiribati+686
  • Koeweit (‫الكويت‬‎)+965
  • Kosovo+383
  • Kroatië (Hrvatska)+385
  • Laos (ລາວ)+856
  • Lesotho+266
  • Letland (Latvija)+371
  • Libanon (‫لبنان‬‎)+961
  • Liberia+231
  • Libië (‫ليبيا‬‎)+218
  • Liechtenstein+423
  • Litouwen (Lietuva)+370
  • Luxemburg+352
  • Macao (澳門)+853
  • Madagaskar (Madagasikara)+261
  • Malawi+265
  • Maldiven+960
  • Maleisië (Malaysia)+60
  • Mali+223
  • Malta (Malta)+356
  • Marokko (‫المغرب‬‎)+212
  • Marshalleilanden (Marshall Islands)+692
  • Martinique+596
  • Mauritanië (‫موريتانيا‬‎)+222
  • Mauritius (Moris)+230
  • Mayotte+262
  • Mexico (México)+52
  • Micronesië (Micronesia)+691
  • Moldavië (Republica Moldova)+373
  • Monaco+377
  • Mongolië (Монгол)+976
  • Montenegro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1
  • Mozambique (Moçambique)+258
  • Myanmar (မြန်မာ)+95
  • Namibië (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Nederland (Nederland)+31
  • Nepal (नेपाल)+977
  • Nicaragua+505
  • Nieuw-Caledonië+687
  • Nieuw-Zeeland (New Zealand)+64
  • Niger (Nijar)+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Noord-Korea (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Noord-Macedonië (Македонија)+389
  • Noordelijke Marianeneilanden (Northern Mariana Islands)+1
  • Noorwegen (Norge)+47
  • Norfolkeiland (Norfolk Island)+672
  • Oeganda (Uganda)+256
  • Oekraïne (Україна)+380
  • Oezbekistan (Oʻzbekiston)+998
  • Oman (‫عُمان‬‎)+968
  • Oost-Timor (Timor-Leste)+670
  • Oostenrijk (Österreich)+43
  • Pakistan (‫پاکستان‬‎)+92
  • Palau (Palau)+680
  • Palestijnse gebieden (‫فلسطين‬‎)+970
  • Panama (Panamá)+507
  • Papoea-Nieuw-Guinea (Papua New Guinea)+675
  • Paraguay+595
  • Peru (Perú)+51
  • Polen (Polska)+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico (Puerto Rico)+1
  • Qatar (‫قطر‬‎)+974
  • Réunion+262
  • Roemenië (România)+40
  • Rusland (Россия)+7
  • Rwanda+250
  • Saint Barthélemy+590
  • Saint Kitts en Nevis (Saint Kitts and Nevis)+1
  • Saint Lucia (Saint Lucia)+1
  • Saint Pierre en Miquelon+508
  • Saint Vincent en de Grenadines (Saint Vincent and the Grenadines)+1
  • Saint-Martin (partie française))+590
  • Salomonseilanden (Solomon Islands)+677
  • Samoa+685
  • San Marino (San Marino)+378
  • Sao Tomé en Principe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Saoedi-Arabië (‫المملكة العربية السعودية‬‎)+966
  • Senegal+221
  • Servië (Србија)+381
  • Seychellen+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapore (Singapore)+65
  • Sint Maarten (Sint Maarten)+1
  • Sint-Helena, Ascension en Tristan da Cunha (Saint Helena)+290
  • Slovenië (Slovenija)+386
  • Slowakije (Slovensko)+421
  • Soedan (‫السودان‬‎)+249
  • Somalië (Soomaaliya)+252
  • Spanje (España)+34
  • Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)+94
  • Suriname+597
  • Svalbard and Jan Mayen+47
  • Swaziland+268
  • Syrië (‫سوريا‬‎)+963
  • Tadzjikistan (Tajikistan)+992
  • Taiwan (台灣)+886
  • Tanzania (Tanzania)+255
  • Thailand (ไทย)+66
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad en Tobago (Trinidad and Tobago)+1
  • Tsjaad+235
  • Tsjechië (Česká republika)+420
  • Tunesië (‫تونس‬‎)+216
  • Turkije (Türkiye)+90
  • Turkmenistan (Turkmenistan)+993
  • Turks-en Caicoseilanden (Turks and Caicos Islands)+1
  • Tuvalu+688
  • Uruguay+598
  • Vanuatu+678
  • Vaticaanstad (Città del Vaticano)+39
  • Venezuela+58
  • Verenigd Koninkrijk (United Kingdom)+44
  • Verenigde Arabische Emiraten (‫الإمارات العربية المتحدة‬‎)+971
  • Verenigde Staten (United States)+1
  • Vietnam (Việt Nam)+84
  • Wallis en Futuna (Wallis and Futuna)+681
  • Western Sahara (‫الصحراء الغربية‬‎)+212
  • Wit-Rusland (Беларусь)+375
  • Zambia (Zambia)+260
  • Zimbabwe+263
  • Zuid-Afrika (South Africa)+27
  • Zuid-Korea (대한민국)+82
  • Zuid-Soedan (‫جنوب السودان‬‎)+211
  • Zweden (Sverige)+46
  • Zwitserland (Schweiz)+41

    Makkelijk bereikbaar?

    Leaflet | © OpenStreetMap contributors

    Diegem

    Woluwelaan 158, 1831 Diegem
    background shape