IM Customer Service Advisor - Woonhaven - NL

Woonhaven Antwerpen is een sociale huisvestingsmaatschappij, die sociale woningen verhuurt en verkoopt. Woonhaven Antwerpen biedt huurders een kwalitatieve en betaalbare woning aan in een aangename omgeving met aandacht voor duurzaamheid en architectuur. Zij creëert een woonmix met respect voor herkomst, overtuiging en sociale achtergrond van de bewoners. Op die manier draagt Woonhaven Antwerpen bij tot een beter leefklimaat in de stad Antwerpen.

Woonhaven zijn namelijk op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte medewerker om op de technische klantendienst te werken. Hun huurders geven hier technische meldingen door die vertaald moeten worden in werkopdrachten voor de technici of externe partners. Jij bent hiervoor het eerste aanspreekpunt. Je probeert het technische probleem zo goed mogelijk te begrijpen aan de telefoon en plant vervolgens een afspraak in met één van de technici. Je zorgt voor een heldere werkopdracht en volgt nadien ook de werkbon verder op. Hiervoor denk je proactief en sta je in contact met de verschillende partijen. Verder ondersteun je de dienst waar nodig op administratief vlak.

Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands.

Empathisch zijn en omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Je hebt een onweerstaanbare commerciële flair en zet de klant steeds op de eerste plaats

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Je bent matuur en kan ook zelfstandig werken.

Vlot werken met een computer, da’s logisch.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontractcontract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na 3 maanden

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten.

Werkrooster: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:00 uur (38uur/week)

Opleiding: duur en vorm nog te bepalen

Thuiswerkfaciliteiten: mogelijkheden nog te bepalen

Duurtijd: langetermijn

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.