Customer Service Advisor - SOHO Tech NL

Snel en betrouwbaar , da's Telenet. ..

Telenet zal je bekend in de oren klinken. ’t Is een van de grootste telecombedrijven. Jij legt onze businessklanten in de bovenste schuif én in de watten. Je gaat van “nog eens terugbellen?” naar “nog eens merci!”. Je staat klanten te woord via tal van kanalen, zonder voorgekauwd script.

Jij legt onze businessklanten in de bovenste schuif én in de watten. Je lost de technische vraagstukken op en reikt de optimale oplossingen aan. Je gaat van “nog eens terugbellen??” naar “nog eens merci!”.

Je staat klanten te woord via tal van kanalen, zonder voorgekauwd script. Want je bent wie je bent. En dat is: sympathiek, begripvol en enthousiast, met een luisterend oor en met de antenne op scherp, zodat je signalen vlug oppikt. Vliegensvlug, zelfs.

Je beantwoordt technische vragen en ruimt problemen van de baan, maar je detecteert net zo vlot met welke diensten de klant het maximum haalt uit online meetings, hoe hij de beste deals sluit vanachter z’n scherm, en altijd en overal digitaal bereikbaar kan zijn. Door oprechte interesse te tonen en de juiste vragen te stellen, kom je te weten welke extra diensten/oplossingen de klant nodig heeft.

Met je eersteklas assistentie smeed je duurzame contacten. En of je als klantendienstmedewerker af en toe ook een mooie geste mag doen? ‘t Zal wel zijn.

Je werkt van 8 tot 22.00 uur, van maandag tot zondag (incl. feestdagen).

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd.

Werken doe je in Hasselt, of maximum 4 dagen per week vanuit jouw thuiswerkplek.

Voor onze contact centers zoeken we vertrouwensband-bouwers en geboren helpers die geen onderwerp uit de weg gaan.

Je redeneert logisch en denkt ‘digital first’. Je hoeft geen technisch diploma te hebben: met gezond verstand en technisch inzicht kom je er ook.

Je hebt commerciële flair, sterke communicatieve vaardigheden en een warme persoonlijkheid.

Je werkt zelfstandig, maar aarzelt ook niet om de hulp in te roepen van collega’s, of om je teamleden een handje toe te steken.

Je wil groeien en nieuwe dingen leren.

Je past je flexibel aan klanten aan, en aan hun situaties en noden.

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Je start met een interimcontract en een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden. Daarna - als je goed presteert - volgt een WEngage bepaald duur contract.

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.

de startdatum is voorzien op 3 juni 2024.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.