Customer Service Advisor - Bosch Powertools

Binnen het Bosch Power Tools-project ondersteun je zowel particuliere (B2C) als professionele klanten (B2B) in de Benelux. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over producten, bestellingen, leveringen en technische problemen.

Behandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en leveringen.
Bieden van technische eerstelijnsondersteuning bij defecte of niet-functionerende gereedschappen.
Analyseren van klantvragen en zoeken naar passende oplossingen met behulp van de interne kennisbank.
Registreren van klantcontacten .

Je werkt vanuit onze vestiging in Diegem. Na een inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om hybride te werken. De werkuren liggen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur.

Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Sterke interesse in techniek, gereedschappen en doe-het-zelfmaterialen.
Kennis van elektriciteit, elektromechanica of HVAC is een pluspunt, maar geen vereiste.
Klantgerichte, communicatieve en oplossingsgerichte instelling.
Analytisch denkvermogen, leergierigheid en digitale vaardigheden.

Je komt terecht in een afwisselende functie binnen een collegiaal en hecht team, waar samenwerking centraal staat. We investeren in jouw groei via coaching, opleidingen en concrete doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast bieden we een interimcontract volgens de geldende wetgeving, met een verloning conform PC 200 – klasse B. Voor een voltijdse tewerkstelling (38u) ligt het brutoloon tussen € 2.336,25 en € 2.820,99,  afhankelijk van je werkervaring. 

Na 3 maanden ontvang je maaltijdcheques van € 9,50 per gewerkte dag.

Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.